Soorten vragen

• Handel
• MBO
• Studiejaar 1

Het verkoopgesprek

Open en gesloten vragen

Controlevragen

Je hebt net geleerd wat open en gesloten vragen zijn. Geef antwoord op deze twee vragen

1. Geef het verschil tussen open en gesloten vragen.
2. Waarom zijn beide vragen belangrijk in een verkoopgesprek?

Trechtertechniek

Je begint met een grote vraag en wordt steeds specifieker.

1. Open vraag

2. Keuzevraag

3. Gesloten vraag

4. Reflecterende vraag

5. Afsluitvraag

Zet de vragen op de juiste volgorde volgens het trechtertechniek

Gesloten vraag

Keuzevraag

Reflecterende vraag

Open vraag

Afsluitvraag

Hieronder staan drie soorten afsluitvragen. Plaats het voorbeeld bij de juiste soort afsluitvraag

Directe afsluitvraag

Veronderstellende vraag

Alternatieve vraag

Mag ik aannemen dat u akkoord gaat met het voorstel?

Zullen we het dan in orde maken?

Wilt u het product deze maand nog ontvangen of de volgende maand?

WKBBC verkooptechniek