Retaillandschap en retailmarketing (exterm 14-16)

• Retail
• MBO
• Studiejaar 2

KPI's, marketingtechnieken en zoekmachinemarketing

Leerdoelen van de les (exterm 14-16)

KPI (14)

KPI staat voor Key Performance Indicator. Het zijn meetbare waarden die de prestaties van een bedrijf aangeven. Bijvoorbeeld: omzet, winst, klanttevredenheid.

Marktaandeel (14)

Marktaandeel is het percentage van de totale markt dat een bedrijf heeft veroverd. Het wordt berekend door de omzet van het bedrijf te delen door de totale omzet in de markt en te vermenigvuldigen met 100.

Penetratiegraad (14)

Penetratiegraad geeft aan hoeveel mensen van een bepaalde doelgroep een product of dienst afnemen. Het wordt berekend door het aantal kopers van een product te delen door het totale aantal potentiële kopers en te vermenigvuldigen met 100.

Arbeidsproductiviteit (14)

Arbeidsproductiviteit meet de efficiëntie van de arbeid. Het wordt berekend door de totale output te delen door het aantal arbeidsuren.

Vloerproductiviteit (14)

Vloerproductiviteit meet de omzet per vierkante meter vloeroppervlakte. Het wordt berekend door de totale omzet te delen door de vloeroppervlakte.

Amount per transaction (14)

Amount per transaction is het gemiddelde bedrag dat een klant uitgeeft per transactie. Het wordt berekend door de totale omzet te delen door het aantal transacties.

Items per transaction (14)

Items per transaction is het gemiddelde aantal producten dat een klant koopt per transactie. Het wordt berekend door het totale aantal verkochte producten te delen door het aantal transacties.

Conversie (14)

Conversie is het percentage bezoekers dat overgaat tot een aankoop. Het wordt berekend door het aantal transacties te delen door het aantal bezoekers en te vermenigvuldigen met 100.

Wat betekent 'amount per transaction' in het Nederlands?

1. Bedrag per klant
2. Bedrag per product
3. Bedrag per transactie
4. Bedrag per maand

Hoe wordt het gemiddelde bedrag per transactie berekend?

1. Totale omzet delen door aantal transacties
2. Totale omzet plus aantal transacties
3. Totale omzet vermenigvuldigen met aantal transacties
4. Totale omzet aftrekken van aantal transacties

Wat betekent conversie?

1. Percentage bezoekers dat overgaat tot een aankoop.
2. Percentage bezoekers dat inlogt op de website.
3. Percentage bezoekers dat een account aanmaakt.
4. Percentage bezoekers dat de website verlaat.

Wat is de formule voor het berekenen van 'Items per transaction'?

1. Totale aantal verkochte producten - Aantal transacties
2. Totale aantal verkochte producten / Aantal transacties
3. Totale aantal verkochte producten x Aantal transacties
4. Aantal transacties / Totale aantal verkochte producten

Een webwinkel heeft een lage conversie. Wat kunnen de redenen zijn?

Welke manieren kun je bedenken om de APT te verhogen?

Actiemarketing (15)

Actiemarketing is gericht op het stimuleren van de verkoop op korte termijn, bijvoorbeeld door middel van kortingsacties of promoties.

Direct marketing (15)

Direct marketing richt zich op het direct benaderen van individuele klanten, bijvoorbeeld via e-mail, post of telefoon, met als doel directe respons te genereren.

Experience marketing (15)

Bij experience marketing draait het om het creëren van een unieke beleving voor de klant, zodat zij een positieve herinnering overhouden aan het merk of de winkel.

Voorbeelden: https://events-en-marketing.nl/4-originele-experience-marketing-voorbeelden/

Branding (15)

Branding is het proces van het creëren van een unieke naam, logo en imago voor een product of dienst, om zo herkenning en loyaliteit te genereren.

Logoquiz: https://immaculategrid.io/logo-quiz

Sociale marketing (15)

Sociale marketing richt zich op het beïnvloeden van gedrag en attitudes van mensen, bijvoorbeeld op het gebied van gezondheid of maatschappelijke kwesties.

Denk aan SIRE-reclames: https://eenvandaag.avrotros.nl/item/sire-bestaat-50-jaar-maar-hebben-campagnes-wel-zin/

Viral Marketing (15)

Viral marketing is gericht op het verspreiden van marketingboodschappen via bestaande sociale netwerken, zodat deze zich als een virus kunnen verspreiden.

Voorbeelden: https://blog.hubspot.com/marketing/viral-video-marketing

E-mail marketing (15)

E-mail marketing omvat het versturen van commerciële boodschappen via e-mail naar een doelgroep, met als doel het genereren van verkoop of het opbouwen van klantrelaties.

One2one marketing (15)

One2one marketing is gericht op het personaliseren van marketingboodschappen en aanbiedingen op individueel niveau, gebaseerd op de specifieke behoeften en gedrag van klanten.

Een dameskledingzaak stuurt een uitnodiging voor een modeshow-avond naar al hun klanten in het klantenbestand

1. viral marketing
2. direct marketing
3. sociale marketing
4. actiemarketing

1. viral marketing
2. experience marketing
3. sociale marketing
4. actiemarketing

Search Engine Advertising (SEA) (16)

Search Engine Advertising omvat het adverteren in zoekmachines, waarbij adverteerders betalen voor de vertoning van hun advertenties boven of naast de zoekresultaten.

Search Engine Optimization (SEO) (16)

Search Engine Optimization richt zich op het optimaliseren van websites en content om hoger te scoren in de organische (niet-betaalde) zoekresultaten van zoekmachines. 

Relevante zoekwoorden

Betaalde ads

SEO

SEA

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.