Omgangskunde les 5

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Omgangskunde les 5

Welkom bij les 5 van omgangskunde. Jullie maken deze les zelfstandig. 

We blikken eerst even terug op de vorige les en gaan daarna verder met de theorie van vandaag: vragen stellen. 

Terugblik op de vorige les:
Wat zijn de vier gespreksfasen?

Wat is de reden dat je start met social talk in een professioneel gesprek?

Een gespreksdoel bestaat uit (meerdere antwoorden mogelijk):

1. Ontwikkelingsdoelen
2. Kennisdoelen
3. Houdingsdoelen
4. Gedragsdoelen

Iemand vraagt jou de weg naar het station. Jij legt uit hoe diegene daar moet komen. Wat is het gespreksdoel?

1. Informeren
2. Instrueren
3. Oplossing zoeken
4. Overtuigen

Waar staan de letters LSD voor in de LSD-techniek

als ik actief
luister dan...
(vul in)

Actief luisteren is een manier van luisteren waarbij je andere signalen dan de woorden van je gesprekspartner ‘leest'. 

Op deze manier wek je vertrouwen en creëer je een klimaat waarin je ook je eigen wensen, ideeën en gevoelens bespreekbaar maakt.

Vragen stellen

Voor een zorgverlener is het belangrijk om goede vragen te kunnen stellen, zowel aan patiënten als aan collega's.

Met een goede vraag krijg je informatie die je zoekt. Dit versoepelt de samenwerking tussen jou en je collega's en die met de patiënt. 

Doel: je kunt verschillende vraagtypes benoemen en uitleggen. Je kunt het belang van goede vragen uitleggen.

Leg uit wat elk type vraag inhoud: open vraag, gesloten vraag, dubbele vraag, suggestieve vraag, controle vraag

Open vraag

Gesloten vraag

Suggestieve vraag

Indirecte vraag

Wanneer voer jij de activiteit uit?

Ik vraag me af hoe jij dat doet.

Kan je me iets over het kind vertellen?

Vind jij het ook een rommeltje op de groep?

Wat is een suggestieve vraag?

1. Vraag waarbij het antwoord in een bepaalde richting wordt gestuurd
2. controlevraag waarin de boodschap van de zender wordt samengevat
3. Vraag om na te gaan of de ontvanger de boodschap begrepen heeft
4. vraag waarbij ontvanger moet kiezen uit beperkt aantal antwoordmogelijkheden

Welke is een suggestieve vraag?

1. Hoe vindt het u het hier op de afdeling?
2. Heeft u het hier naar uw zin?
3. Vindt u het verstandig om de hele dag op bed te blijven?
4. Wat kan ik voor u betekenen?

Wat is een controlevraag?

1. Vraag waarbij het antwoord in een bepaalde richting wordt gestuurd
2. controlevraag waarin de boodschap van de zender wordt samengevat
3. Vraag om na te gaan of de ontvanger de boodschap begrepen heeft
4. vraag waarbij ontvanger moet kiezen uit beperkt aantal antwoordmogelijkheden

sturen naar een bepaald antwoord, invulling

een vraag waarin de verteller attent wordt gemaakt op een tegenstrijdigheid 

Je kan alleen met 'ja' of 'nee' antwoorden

Laat de andere over zijn eigen situatie of rol nadenken, open vraag

Je kunt op meerdere manieren antwoorden

Laat anderen kiezen tussen twee alternatieven

combinatie van twee of meer vragen

Keuzevraag

Reflecterende vraag

Confronterende vraag

Dubbele vragen

Suggestieve vraag

Waarom vraag

Gesloten vraag

Wel doen

Niet doen

Empathie tonen

Compliment geven

Interesse tonen

Mee gaan in belevingswereld

gehaast zijn 

Invullen voor de ander

Dubbele vragen stellen

zorg volledig overnemen

Eigen waarde behouden

"Iemand in een sollicitatiegesprek vragen wat hij zou doen in een bepaalde situatie, levert vaak een sociaal wenselijk antwoord op."
Wat is sociaal wenselijk?

Je verzorgt een oudere dame die herstelt van een heupoperatie. Mevrouw was voor de operatie heel fit en scherp van geest. Na het ontwaken uit haar narcose heeft mevrouw veel pijn in haar been.
Welke vragen stel je aan mevrouw?

Einde van de les

Ik wens jullie een fijne kerstvakantie toe!

Groetjes Nienke