les 2 communicatie

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 1

Les 2 communicatie met de zorgvrager en het sociale netwerk

Programma: 

• Terugkijken op de vorige les.

• Lesdoel vandaag
• Aan de slag!

Lesdoel Vandaag: 

• Je kunt uitleggen welke verschillende gesprekstechnieken er zijn.
• Na vandaag kun je samenvatten hoe je verschillende gesprekstechnieken kunt toepassen. 

Wat betekent LSD?

LSD; Luisteren, Samenvatten, Doorvragen

Luisteren; 

Passief en actief luisteren

Passief luisteren;

-Je hoort alleen wat er gezegd wordt.

Actief luisteren;

- Luisteren met aandacht.

- Dit vraagt inlevingsvermogen en aandacht

- Laat de ander merken dat je luistert met aandacht

- Laat de ander uitpraten

- Oordeel niet te snel

- Reageer op een gepaste manier

Filmpje

Samenvatten;

Vat tijdens je gesprek regelmatig samen;

• Doe dit beknopt
  
• Gebruik je eigen woorden
  
• Benoem ook de non verbale communicatie
  
• Eindig altijd met een “checkvraag”
  

Doorvragen;

Doel: tot de kern van het verhaal komen;

• Verduidelijkt vage antwoorden
  
• Verduidelijkt antwoorden die je op meerdere manieren kunt interpreteren
  
• Stel vragen neutraal
  

LSD het stellen van goede vragen;

Er zijn verschillende soorten vragen;

• Open vragen
• Gesloten of keuze vragen
• Suggestieve vragen
• Reflecterende vragen
• Retorische vragen
• Gerichte vragen
• Zoek bij deze vragen voorbeelden, zie opdracht in ITSLEARNING

Welke manier van vragen is juist en waarom?

Patiënt X (87 jaar), belt de huisartsenpost met buikpijn. De doktersassistente moet een aantal vragen stellen. ​

​

1. Bent u bekend met ziektes of aandoeningen? ​
   
2. U bent gezien uw leeftijd vast bekend met ziektes of aandoeningen, welke? 

Welke manier van vragen is juist en waarom?

Patient X. 45 jaar heeft vroege dementie en is opgenomen op de traumatologie vanwege een val van de trap. De dementie is vergevorderd en dhr. was vergeten hoe hij moest traplopen. Tijdens de ochtendronde komen de voedingsassistentes het ontbijt opnemen. ​

​

1. Wilt u brood of crackers? Wilt u yoghurt of een ei erbij? ​
   
2. Wat wilt u te eten en drinken voor het ontbijt? 

Welke gesprekstechnieken
kun je toepassen?

Opdracht 1;

Oefening (door)vragen en goede instructie geven:

1. Een student is instructeur en geeft aan de rest van de groep een instructie over de tekening op het papier.

De klas mag de tekening niet zien, maar gaat aan de hand van de instructie de tekening na maken.

De klas mag GEEN vragen stellen.

Succes!

2. De oefening nog een keer, nu mag de klas wel vragen stellen.

Opdracht 2;

Maak drietallen.

Een persoon (client) verteld over zijn weekend.

De ander (zorgvrager) luistert actief

1 persoon observeert en bekijkt of de volgende onderdelen van actief lusiteren aanbod komen:

• knikt en ''humt''

• Maakt oogcontact

• Geeft korte bevestiging

• Vraagt verheldering

• Stelt vragen

• Vat samen

• Leeft zich in

Verwerkingsopdracht;

Maak de verwerkingsopdracht in it's learning en lever deze in.

Terug kijken op de les:

- Wat vonden jullie van de les? 

- Nog tips / tops?