les 2 communicatie

• Verzorgende
• MBO
• Studiejaar 1

Les 2 communicatie met de zorgvrager en het sociale netwerk

Woordketting spel: 

- Ga in een cirkel staan

- We gaan een woordketting maken met het woord communicatie. 

- De volgende student noemt een woord dat verband houdt met het vorige woord. 

- Er mogen geen dubble woorden in voorkomen. 

- Wanneer je niks meer weet ben je af! 

Programma: 

• Terugkijken op de vorige les.

• Lesdoel vandaag
• Aan de slag!

Lesdoel Vandaag: 

• Je kunt uitleggen welke verschillende gesprekstechnieken er zijn.
• Na vandaag kun je samenvatten hoe je verschillende gesprekstechnieken kunt toepassen. 

LSD - gesprekstechniek

Luisteren: actief

Samenvatten

Doorvragen

Hoe luister je actief?

Oefenen:

Maak drietallen.                                 

Een persoon (client) verteld over zijn weekend. 
De ander (zorgvrager) luistert actief
1 persoon observeert en bekijkt of de volgende onderdelen van actief lusiteren aanbod komen:

• knikt en ''humt''
• Maakt oogcontact
• Geeft korte bevestiging
• Vraagt verheldering
• Stelt vragen
• Vat samen 
• Leeft zich in 

LSD: Wat bedoelen we met samenvatten als gesprekstechniek?

functie samenvatten

Je checkt of je de ander goed begrijpt

je helpt om de rode draad vast te houden

je stelt de ander gerust: 'ik luister echt naar je'

Je bouwt een brug naar het volgende onderwerp

Oefenen: 4 seconde regel! 

- Een persoon verteld over zijn droomwoning.

- De ander mag pas na 4 seconden reageren. 

Doorvragen

Om het gesprek meer diepte te geven op de relevante onderdelen, kan je na elke tussentijdse samenvatting gericht doorvragen. Zo krijg je meer verdieping over feiten, meningen of gevoelens. Dit kan soms best lastig zijn, vooral als je vermoedt bij de ander op emoties te stuiten. Maar weet wel: doorvragen kan helpen om echte problemen te voorkomen of juist aan te kaarten. 

Dus wees geïnteresseerd maar niet soft, stel de vragen die gesteld moeten worden om tot de kern te komen.

OEFENING

1. Een student is instructeur en geeft aan de rest van de groep een instuctie over de tekening op het papier. 
De klas mag de tekening niet zien, maar gaat aan de hand van de instructie de tekening na maken.

De klas mag GEEN vragen stellen.

Succes! 

2. De oefening nog een keer, nu mag de klas wel vragen stellen. 

Instructeur: Hoe was het om instructies te geven.

Hoe was het om zo instructies te krijgen zonder vragen te stellen? 

Wat was het resultaat? 

Video 

Kijk in de volgende dia naar de video

Schrijf op wat er niet goed gaat. 

LSD het stellen van goede vragen;

Er zijn verschillende soorten vragen;

• Open vragen
• Gesloten of keuze vragen
• Suggestieve vragen
• Reflecterende vragen
• Retorische vragen
• Gerichte vragen
• Zoek bij deze vragen voorbeelden, zie opdracht in ITSLEARNING

Wilt u vandaag douchen?

1. Is een open vraag
2. Is een suggestieve vraag
3. Is een gesloten vraag
4. Is een indirecte vraag

Welk vraag is een suggestieve vraag?

1. U wilt zeker niets meer eten?
2. Wilt u koffie of thee?
3. Wat zou u graag vanmiddag willen doen?

Een voorbeeld van een reflecterende vraag is?

1. Je wil zeker niet wandelen vandaag?
2. Ben je gaan wandelen?
3. Hoe heb je de wandeling ervaren?
4. Wil je wandelen of hardlopen?

Een open vraag begint vaak met wie, wat, waar, welke, waarheen, wanneer of hoe?

1. Niet waar
2. Waar

Oefening: 

• Maak tweetallen bedenk samen een onderwerp waarover jullie het gaan hebben. 
  
  
• Bedenk per persoon open vragen die diepgang in het gesprek geven. 
  
  
• Interview elkaar om de beurt met deze vragen. 
  
  
• Geef elkaar feedback over de kwaliteit van de vragen. 

Gesprekstechnieken

Welke zetten jullie wel eens in? 

Wie is het? 

• Eén Student mag voor de klas komen staan en neemt een andere student uit de klas in gedachten.
  
• De studenten in de klas gaan achter hun stoel staan.
  
• Jullie mogen vragen stellen die met ja en nee beantwoord kunnen worden, bijv. is het een jongen? Heeft hij een bril?
  
• Studenten die niet binnen de beschrijving passen, gaan zitten, maar mogen nog wel mee blijven doen met het stellen van vragen.
  
• Uiteindelijk blijft er één student over, die de gene voor de klas ingedachten had. 

Verwerkingsopdracht;

Maak de verwerkingsopdracht in it's learning en lever deze voor de volgende les in.

Terug kijken op de les:

- Wat vonden jullie van de les? 

- Nog tips / tops?