SVO N3 THEMA ZORGSYSTEMEN # BASIS

• Voeding
• MBO
• Studiejaar 1

Thema Zorgsystemen

 MBO niveau 3

geschikt voor alle opleidingen

kwaliteitszorg, arbo en milieu

   SVO N3 Thema Zorgsystemen # basis

Zorg-systemen

Opdrachten in de ELO

- werplekopdracht arbo

-werkplekopdracht kwazo

-werkplekopdracht milieu

voedselveiligheid

wat weet je nog van?

voorbeelden interne instrumenten

interne kwaliteitsintsrumenten

 zijn bedoeld voor het beoordelen van de eigen processen.

Door het meten van de prestaties gedurende langere tijd kan de eigen kwaliteit

kritisch onder de loep genomen worden en kunnen ontwikkelingen worden gevolgd.

Voorbeelden van interne kwaliteitsinstrumenten zijn:

voorbeelden:

• Interne audits

• Prestatie Indicatoren (PI’s) zoals interne klachten, leverbetrouwbaarheid en

klanttevredenheid

• Registraties

• Verbetermaatregelen.

en extern?

externe kwaliteitsinstrumenten

• Externe klachten

• Externe audits van leveranciers en klanten (certificatie audit)

• Marktonderzoek

• Onderzoek van producten, bijvoorbeeld microbiologisch onderzoek

• Mystery guest.

wat is cat.1 afval?

Wat is cat.2 Afval dan?

en cat.3 maken we labello van?