ITS week 2
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La durée de la leçon est: 45 minÉléments de cette leçon
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Noem manieren van non-verbale communicatie
Slide 6 - Carte mentale
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Slide 7 - Diapositive
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Slide 8 - Diapositive
deze onderdelen zijn belangrijk in de soorten gesprekken die we net benoemd hebben. Het begint allemaal met goed luisteren. Soms kun je je voorbereiden. Soms ook niet. Hou altijd deze LSD in gedachten. Want als je goed luistert, kun je voor de klant de juiste samenvatting geven, en kun je gerichte vragen stellen om de klant verder te helpen.
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