Dag 4: Plus Tours: Den Haag, Amsterdam, of...?

Terugblik
Nog vragen naar aanleiding van 
dag 3?

Heb je alle opdrachten gemaakt en gearchiveerd?
De meeste opdrachten heb je in tweetallen gemaakt. Jullie moeten allebei alle opdrachten in je archief hebben.  
1 / 23
suivant
Slide 1: Diapositive
AdministratieMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 23 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 120 min

Éléments de cette leçon

Terugblik
Nog vragen naar aanleiding van 
dag 3?

Heb je alle opdrachten gemaakt en gearchiveerd?
De meeste opdrachten heb je in tweetallen gemaakt. Jullie moeten allebei alle opdrachten in je archief hebben.  

Slide 1 - Diapositive

Dag 4 Plus Tours
CGL-project

Slide 2 - Diapositive

Situatie
Je verricht werkzaamheden  bij Reisbureau Plus Tours.
De werkzaamheden hebben te maken met:
- zakelijke correspondentie
- telefoneren
-bezoekers ontvangen aan de balie

Slide 3 - Diapositive

Leervragen van Dag 4:

1. Wat heb je geleerd van dag 4?
Denk daarbij aan het maken van het voorstel voor de schoolreis, de e-mails,  de voicemail , de voorbereiding van het gesprek.
2. Welke competenties heb je gebruikt? 
Wat heb je daarover geleerd?
De competenties staan op de volgende slide.

Slide 4 - Diapositive

  • Voorbeelden van  competenties
- Samenwerken
- Overleggen
- Instructies en procedures volgen
- Vakdeskundigheid toepassen
- Ethisch en integer handelen
- Kwaliteit leveren
- Plannen en organiseren
- Op de behoeften en verwachtingen van de klant inspelen


Slide 5 - Diapositive

CGL= competentiegericht leren
Je leert op school de werkzaamheden die bij je beroep horen en op stage pas je die toe. 

Competenties zijn een combinatie van kennis, vaardigheden en gedrag die je moet beheersen om je werk goed te kunnen doen. 

Slide 6 - Diapositive

Dag 4 Den Haag, Amsterdam, of ...?
Lees Dag 4 
De opdrachten gaan over de voorbereiding van het gesprek met 2 studenten van het Alfa-college. De uitvoering van het gesprek  is de opdracht van dag 5

De uitwerkingen van deze opdrachten van deze dag heb je weer nodig bij dag 5.

 

Slide 7 - Diapositive

An English e-mail (opdracht 4)
- Hoe spreek je iemand aan in het Engels?
- Hoe sluit je mail af?

Slide 8 - Diapositive

Hoe begin je een mail in het Engels?

Dear Mister,
Dear Sir,
Dear Sir/Madam,
Dear Madam,
Hello,

Slide 9 - Sondage

Hoe sluit je mail af?
Kind regards,
Greetings,
Yours Faithfully,

Slide 10 - Sondage

Ierse volksmuziek
Ierse volksmuziek wordt traditional music genoemd en wordt vaak live in Ierse pubs gespeeld. 

Bekende band: The Dubliners 
Bekende liedjes: Wild Rover
Dirty old town
Whiskey in the jar

Slide 11 - Diapositive

Werkoverleg

Bespreek in je groep wat er deze week gedaan moet worden.

1 van de groepsleden maakt notulen.


Slide 12 - Diapositive

Aandachtspunten
- Oefen het baliegesprek in tweetallen.

- Zorg dat je goed op de hoogte bent van je eigen programma.

- De baliemedewerker (jij dus) is de gespreksleider. Jij laat de studenten van het Alfa-college zien wat je bedacht hebt voor hun excursie.

Slide 13 - Diapositive

Aan het werk
De opdrachten van dag 4 moeten vandaag afgerond zijn.
Bewaar de opdrachten in de map Plus Tours in je archief. 
De opdrachten van deze dag maak je individueel, met uitzondering van opdracht 5.




Slide 14 - Diapositive

Afronding
- Heb je alle opdrachten gemaakt en in het archief gedaan?
1.  Voorstel voor het programma
2. Voice mail ingesproken
3. E-mail met het programma
4. Een mail over Ierse muziek (in het Engels)

- Maak de leervragen 



Slide 15 - Diapositive

Leervragen van Dag 4:

1. Wat heb je geleerd van dag 4?
Denk daarbij aan het maken van het voorstel, de e-mails,  de voicemail , de voorbereiding van het gesprek.

2. Welke competenties heb je gebruikt? 
Wat heb je daarover geleerd?
De competenties staan op de volgende slide.

Slide 16 - Diapositive

  • Voorbeelden van  competenties
- Samenwerken
- Overleggen
- Instructies en procedures volgen
- Vakdeskundigheid toepassen
- Ethisch en integer handelen
- Kwaliteit leveren
- Plannen en organiseren
- Op de behoeften en verwachtingen van de klant inspelen


Slide 17 - Diapositive

Afsluiting
Aan het einde van de dag bespreekt de docent deze werkdag met vragen over de opdrachten, de competenties en leervragen.

Slide 18 - Diapositive

Telefoongesprek
Vandaag gaan we een telefoongesprek doen dat bij het CGI hoort. 

Slide 19 - Diapositive

Telefoongesprek CGI
Je krijgt als medewerker van Plus Tours een telefoontje. 
Je moet doorverbinden naar Bernhard of je moet een telefoonnotitie maken. 
Als je moet doorverbinden, noteer je naam en telefoonnummer van de beller.

Slide 20 - Diapositive

Voorbereiding dag 5

Slide 21 - Diapositive

Het baliegesprek
- Je voert als vertegenwoordiger van Plus Tours het gesprek over het programma voor de excursie van het Alfa-college.
- 1 van de docenten treedt op als studenten van het Alfa-college
-Je presenteert je programma, de hotels die je geselecteerd hebt en je kostenoverzicht. 
- Houd je lijst met alternatieven bij de hand. Als een onderdeel van je  programma wordt afgekeurd of als je een activiteit moet toevoegen, moet je met een voorstel komen uit je lijst.

Slide 22 - Diapositive

Als medewerker van Plus Tours
- ontvang je de bezoeker: begroeten, stoel aanbieden;
- leid je het gesprek;
- heb je pen en papier bij de hand om gewenste veranderingen       in je programma op te schrijven;
- sluit je het gesprek af waarbij je toezegt de definitieve versie         van het programma en het kostenoverzicht te sturen;
- pas je het programma en kostenoverzicht na het gesprek aan.

Slide 23 - Diapositive