Week 3: Verkoopgesprek - Wensen & Behoeften bepalen

Welkom!

Verkoopgesprek

1 / 15

Slide 1: Diapositive

HandelMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 15 diapositives, avec diapositives de texte.

Éléments de cette leçon

Welkom!

Verkoopgesprek

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Doel van vandaag

Je kunt open vragen stellen

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Agenda

Theorie en opdracht: Wensen & behoeften ophalen

Slide 3 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Verkoopgesprek

Voorstellen & doel bepalen & agenda delen

Wensen en behoeften ophalen

Samenvatten

Voorstel neerleggen en onderbouwen

Weerstand opvangen

Afsluiten

Slide 4 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat weet je nog?

Powerpoint presentatie samen checken? Wat kun je nog aanvullen?

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Opdracht Presentatie

Powerpoint

Minimaal 3 sheets max 5 sheets

Verwerk logo

Presentatie toevoegen aan je map Verkoopgesprek. Docent checkt aan het einde van de les

1 Wij ben jij?

2 Wie is Jumbo spellen?

3 Assortiment?

Controleer elkaars powerpoint

timer

5:00

Slide 6 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat weet je nog?

Hoe start je een verkoopgesprek? Welke elementen verwerk je hierin?

In tweetallen oefenen zie je document

Oefen met docent

Slide 7 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat weet je nog?

Hoe start je een verkoopgesprek? Welke elementen verwerk je hierin?

In tweetallen oefenen zie je document

Oefen met docent

Slide 8 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Voorstel

Jij: Goedemorgen, hand schudden, voor en achternaam

Klant: Hand schudden, voor en achternaam, loop mee en neem plaats

Jij: Bedankt voor dit gesprek, fijn dat ik hier mag zijn

Klant: Goed dat je er bent

Jij: Ik ben hier om uw wensen en behoefte te horen met betrekking tot ons assortiment spellen

-> Is dit ook uw verwachting van het gesprek?

Klant: ja

Jij: Voor wij het gaan hebben over uw wensen en behoeften wil ik graag meer over u weten en wil ik graag mijzelf voorstellen. Begint u?

timer

5:00

Slide 9 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Verkenning -> behoefte bepalen

Vraagstelling tijdens het acquisitiegesprek:

> goed luisteren en doorvragen

> open vragen stellen

Slide 10 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wie ben ik?

Slide 11 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Theorie vraagtechnieken

Slide 12 - Diapositive

Puzzel is Sales in de praktijk H3 verkoopmethoden

Open vraag

Vraag waarbij de ontvanger zelf een antwoord kan formuleren

-> je krijgt veel informatie van de klant

Begint met W of H vragend voornaamwoord

Slide 13 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Gesloten vraag

Vraag met beperkt aantal vaststaande antwoordmogelijkheden

Ja/nee

-> Als je duidelijkheid wilt. Je stuurt een gesprek

Slide 14 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Voorstel + start open vragen

Jij: Goedemorgen, hand schudden, voor en achternaam

Klant: Hand schudden, voor en achternaam, loop mee en neem plaats

Jij: Bedankt voor dit gesprek, fijn dat ik hier mag zijn

Klant: Goed dat je er bent

Jij: Ik ben hier om uw wensen en behoefte te horen met betrekking tot ons assortiment spellen

-> Is dit ook uw verwachting van het gesprek?

Klant: ja

Jij: Voor wij het gaan hebben over uw wensen en behoeften wil ik graag meer over u weten en wil ik graag mijzelf voorstellen. Begint u?

Jij: Fijn dat wij meer over elkaar weten. Graag stel ik u nu een aantal vragen om meer te horen over uw wensen en behoeften. Is dat oke?

Slide 15 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Week 3: Verkoopgesprek - Wensen & Behoeften bepalen

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Diapositive

Slide 6 - Diapositive

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Diapositive

Slide 9 - Diapositive

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Diapositive

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Diapositive

Slide 15 - Diapositive

Plus de leçons comme celle-ci

Week 4: Verkoopgesprek - Wensen en behoeften ophalen 2

Week 2: Verkoopgesprek - Voorstellen & presentatie

Week 5: Verkoopgesprek - Samenvatten en aanbod neerleggen

Week 3: Verkoopgesprek - Voorstellen & presentatie

Week 6: Verkoopgesprek -afsluiting

Week 7: Verkoopgesprek -weerstanden

Week 6: Samenvatten en afsluiten

Week 5: Wensen en behoeften ophalen & Spin