Week 5: Verkoopgesprek - Samenvatten en aanbod neerleggen

Welkom!
Het Verkoopgesprek

1 / 12
suivant
Slide 1: Diapositive
HandelMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 12 diapositives, avec diapositives de texte et 1 vidéo.

Éléments de cette leçon

Welkom!
Het Verkoopgesprek

Slide 1 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Doel van vandaag


Je kunt een samenvatting geven waarin je de wensen en behoeften van de klant vertelt
Je weet wat de methode LSD betekent
Je weet wat je Mox spellen kunt aanbieden

Slide 2 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Agenda

Theorie en opdracht: Samenvatten en aanbod neerleggen

Slide 3 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Verkoopgesprek
Voorstellen & doel bepalen & agenda delen
Wensen en behoeften ophalen
Samenvatten
Voorstel neerleggen en onderbouwen
Weerstand opvangen
Afsluiten

Slide 4 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat weet je nog?
Welke vragen kun je stellen aan de klant om de wensen en behoeften op te halen?

Slide 5 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Wat weet je al?
Waarom zou je samenvatten van wat de klant gaat zeggen?

Slide 6 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Theorie LSD

Slide 7 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Opdracht filmpje
Waar staat LSD voor?
Hoe laat je zien hoe je luistert?
Hoe pas je de D toe?

Slide 8 - Diapositive

luisteren doe je met je oren en ogen. Je kijkt naar de gesprekpartner en je let op non verbale communicatie

Samenvatten: checken van beide kanten of het verhaal duidelijk is. Zo kun je horen of je het goed hebt begrepen





Slide 9 - Vidéo

Cet élément n'a pas d'instructions

Opdracht filmpje
Waar staat LSD voor?
Hoe laat je zien hoe je luistert?
Hoe pas je de D toe?

Slide 10 - Diapositive

luisteren doe je met je oren en ogen. Je kijkt naar de gesprekpartner en je let op non verbale communicatie

Samenvatten: checken van beide kanten of het verhaal duidelijk is. Zo kun je horen of je het goed hebt begrepen





Oefenen start gesprek, open vragen en samenvatten
Jij: Goedemorgen, hand schudden, voor en achternaam
Klant: Hand schudden, voor en achternaam, loop mee en neem plaats
Jij: Bedankt voor dit gesprek, fijn dat ik hier mag zijn
Klant: Goed dat je er bent
Jij: Ik ben hier om uw wensen en behoefte te horen met betrekking tot ons assortiment spellen
-> Is dit ook uw verwachting van het gesprek?
Klant: ja
Jij: Voor wij het gaan hebben over uw wensen en behoeften wil ik graag meer over u weten en wil ik graag mijzelf voorstellen. Begint u?
Jij: Fijn dat wij meer over elkaar weten. Graag stel ik u nu een aantal vragen om meer te horen over uw wensen en behoeften. Is dat oke?



Slide 11 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions

Aanbieding neerleggen
Pak de opdracht via ELO erbij. En beantwoord onderstaande vragen.
Werk in drietallen

Wat ga jij de klant aanbieden?
Waarom ga jij de klant dit aanbieden?
Wat levert dit voor de klant op?

Slide 12 - Diapositive

Cet élément n'a pas d'instructions