Slecht nieuws gesprekken voeren

Slecht nieuws gesprekken voeren

Doel van de les

Aan het eind van de les kun je uitleggen hoe je een slecht nieuws gesprek voert en ben je in staat om dit toe te passen in de praktijk.

Wat weet je al over het voeren van een slecht nieuws gesprek?

Wat is een slecht nieuws gesprek?

Een gesprek waarin je slecht nieuws moet vertellen aan de ander. Dit kan bijvoorbeeld gaan over ontslag of een slechte beoordeling.

Vraag aan de studenten of zij wel eens een slecht nieuws gesprek hebben gevoerd en wat hun ervaringen waren.

Voorbereiding

Bereid je goed voor op het gesprek en bedenk wat je precies gaat vertellen. Zorg dat je de feiten op een rijtje hebt en bedenk alvast hoe je gaat reageren op mogelijke reacties van de ander.

Vraag aan de studenten wat zij belangrijk vinden bij de voorbereiding van een slecht nieuws gesprek.

De boodschap brengen

Breng de boodschap rustig en duidelijk over. Geef de ander de tijd om te reageren en vraag hoe hij/zij zich voelt.

Bespreek met de studenten hoe zij de boodschap zouden brengen en hoe zij zouden reageren op emoties van de ander.

Empathie tonen

Toon begrip en empathie voor de emoties van de ander. Laat zien dat je zijn/haar gevoelens serieus neemt.

Vraag aan de studenten hoe zij empathie zouden tonen in een slecht nieuws gesprek.

Oplossingen bespreken

Bespreek eventuele oplossingen of alternatieven en denk mee met de ander om tot een oplossing te komen.

Vraag aan de studenten wat voor soort oplossingen zij zouden kunnen aandragen in een slecht nieuws gesprek.

Samenvatten en afronden

Vat het gesprek samen en check of de ander alles begrepen heeft. Sluit het gesprek af op een positieve manier.

Vraag aan de studenten hoe zij het gesprek zouden afronden en welke positieve elementen zij zouden benadrukken.

Oefenen

Oefen het voeren van een slecht nieuws gesprek met elkaar en geef elkaar feedback.

Laat de studenten in tweetallen oefenen en geef als docent feedback op hun gesprek.

Schrijf 3 dingen op die je deze les hebt geleerd.

De leerlingen voeren hier drie dingen in die ze in deze les hebben geleerd. Hiermee geven ze aan wat hun eigen leerrendement van deze les is.

Schrijf 2 dingen op waarover je meer wilt weten.

De leerlingen voeren hier twee dingen in waarover ze meer zouden willen weten. Hiermee vergroot je niet alleen betrokkenheid, maar geef je hen ook meer eigenaarschap.

Stel 1 vraag over iets dat je nog niet zo goed hebt begrepen.

De leerlingen geven hier (in vraagvorm) aan met welk onderdeel van de stof ze nog moeite. Voor de docent biedt dit niet alleen inzicht in de mate waarin de stof de leerlingen begrijpen/beheersen, maar ook een goed startpunt voor een volgende les.