Evaluatie deze week

• Sales
• MBO
• Studiejaar 2

Argumentatietechnieken

KB-TECHNIEK

KBC-TECHNIEK

WKBBC-TECHNIEK

KBC?

Overwinnen van bezwaren

Misverstand

Nadeel of een beperking

Interesse

Twijfel, uitstel, of onverschilligheid

Macht of spel

derdepersoontechniek

Verzachtende tegenspraaktechniek

Klant: Ik weet niet of ik weer wil bestellen, de vorige keer ging de bestelling ook al mis.

Luisteren - bevestigen - ..........

Verzachtende tegenspraak

Voorwaardelijke instemming

Ja-maar techniek

toont begrip - geeft hem beetje gelijk
- maar voor dit punt niet 

De levertijd van deze machine is wel heel erg lang...dat klopt...

Invloed op onderhandelen

4 onderhandelingsstijlen

Coöperatief - competitief -> samenwerken of eigenbelang vechten

Explorerend of vermijdend -> actief onderzoeken wat de mogelijkheden zijn  of stel je je passief op

0

Welke onderhandelingsstijl?

1. Joviaal-cooperatief
2. Beweeglijk agressief
3. Ethisch overtuigend
4. Analytisch agressief