Slechtnieuwsgesprek

• Welzijn
• MBO
• Studiejaar 1

Welkom 

Lesweek 5: het slechtnieuwsgesprek 

Doelen 

- Aan het einde van de les weet je wat een slechtnieuwsgesprek is.

- Aan het einde van de les kun je door middel van een rollenspel een slechtnieuwsgesprek voren 

Het slechtnieuwsgesprek 

Vandaag!

Theorie slechtnieuwsgesprek 

Filmpje slechtnieuwsgesprek 

Evaluatie 

Wat is een slechtnieuwsgesprek?

Slechtnieuwsgesprek 

Vraag: wat is een slechtnieuwsgesprek?

- Een gesprek waarin je de zorgvrager of diens verwanten iets vervelends, naars of droevigs meedeelt.

- Wie brengt in de prakrijk slechtnieuws over overlijden, ernstig ziek zijn of blijvende invaliditeit 

Belangrijk 

- Het op een duidelijke manier overbrengen van een negatief bericht 

- Niet alleen overbrengen van de boodschap, maar ook eerst opvang emoties

- Steunen, troosten, begeleiden 

Soorten slechtnieuwsgesprek

- Gesprekken waarin ernstig ziek zijn, het overlijden of blijvende invaliditeit wordt aangekondigd.

- Gesprekken waarin de boodschap minder direct bedreigend is

Slechtnieuwsgesprek 

Het gesprek heeft de volgende volgorde:

- Voorbereiding 

- Het gesprek 

- De folluw-up

Slechtnieuwsgesprek 

De voorbereiding:

- Coördineren datum, plaats en tijd gesprekken en de zorgvrager hiervan op de hoogte stellen

- Nadenken over een plek voor het gesprek 

Slechtnieuwsgesprek 

Het gesprek:

- Aankondiging: Breng het slechtnieuwsgesprek direct

- Geeft een korte toelichting 

- Opvang: luisteren, accepteer de emoties van de ander 

- De cliënt zal in herhaling vallen: geef deze de tijd 

Slechtnieuwsgesprek 

De folluw-up

De verantwoordelijkheden van de maatschappelijke zorg:

- Signaleren, observeren en herkennen van vragen 

- Beantwoorden vragen

- Bieden van ondersteuning bij het nemen van beslissingen 

Welke valkuilen zouden er kunnen zijn bij het voeren van een slecht nieuwsgesprek?

Hang yourself methode 

- Doormiddel van het stellen van vragen heeft de ander door dat er een slechtnieuwsgesprek is.

Voorbeeld: Mevrouw Jansen, de uitslag van het onderzoek is er. Ik heb u vooraf verteld dat ik er somber tegenaan keek he? U kijkt er zelf ook niet positief tegenaan he? Hoe kijkt u er zelf tegenaan? 

Druppelsgewijs 

Het slechte nieuws druppelt in kleine porties bij de ontvanger binnen.

Voorbeeld: De begeleider komt om 10.00 uur binnen met de observatielijst? Bent u voorbereid op het ergste? 

Hoe start je een slechtnieuwsgesprek?

1. Met een voorzichtige introductie
2. Kort en duidelijk
3. Met een grapje
4. Open vraag

Een slechtnieuwsgesprek is hetzelfde als een informatief gesprek

1. Juist
2. Onjuist

Slechtnieuwsgesprekken kunnen gaan over.....

1. slechte cijfers
2. emoties en gedrag van een kind
3. een nare gebeurtenis
4. alle drie

Wat is een doel van een slechtnieuwsgesprek?

1. Achterhalen wat het probleem is en hiervoor een goed advies geven
2. Begrip tonen voor emoties van patiënt
3. Indien mogelijk een oplossing bieden
4. Duidelijk en feitelijk overbrengen van het slechte nieuws

Aan de slag!

Boek Thieme: communicatie thema 3 > 3.7