Communicatie 1

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Vandaag

1. leerdoelen van de module
2. ophalen leervragen
3. lesdoelen
4. Verbale en non-verbale communicatie 
5. lesdoelen behaald?

Jullie leervragen
voor deze module

Leerpad 1 t/m 7

Lesdoelen

Aan het einde van de les:

• kan de student verwoorden wat het verschil is tussen verbale en non-verbale communicatie.
• kan de student verwoorden wat het belang is van het bewust inzetten van verbale en non-verbale communicatie

Communicatie

"Communicatie is het overbrengen van informatie van de een naar de ander"

Het uitwisselen van woorden of signalen tussen mensen. Dat kan rechtstreeks, maar ook steeds vaker via hulpmiddelen als email, mobiele telefoon of internet. 

Communicatie

• Verbale communicatie
• Non-verbale communicatie
• Intonatie  

Verbaal 

Non-verbaal

Intonatie

55%

38%

7%

Verbale communicatie

De communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken

of geschreven) informatie overbrengt. 

Woorden zijn symbolen met een bepaalde betekenis. Als je

het woord stoel hoort, zie je allemaal een stoel voor je. 

Verbale communicatie

Verbale communicatie kan misgaan als de ontvanger de

woorden anders of verkeerd interpreteert ->

Interpretatiefouten

Interpreteren: betekenis toekennen aan wat je

waarneemt, in dit geval: aan wat je hoort of leest. 

Non-verbale communicatie

Alle communicatie die niet via woorden verloopt. Denk aan: lichaamstaal, stem, houding, mimiek etc. 

Uit onderzoek komt keer op keer naar voren dat dit heel belangrijk is! Als je zegt dat je geïnteresseerd bent in wat iemand vertelt, maar je zit de hele tijd uit het raam te kijken dan gelooft iemand niet je woorden, maar je houding! 

Non-verbale communicatie

• Algemeen voorkomen (haardracht, kleding en uiterlijk)
  
• Eerste indruk (in een paar seconde)
  
• Lichaamshouding
  
• Gebaren                                                         
• Gezichtsuitdrukking                                
• Glimlachen
  
• Oogcontact                                                           *Stem

Stem

Stemklank is het geluid van je stem, dat het resultaat is

van de stembandtrillingen in het strottenhoofd. 

Intonatie is de zinsmelodie, het verloop van de toonhoogte

bij het spreken. 

Ruis

Interne ruis

Externe ruis

Lesdoelen

• Kan je verwoorden wat verbale en non-verbale communicatie is.

• Kan je verwoorden wat het belang is van het bewust zijn van zijn of haar communicatie

Heb je een tip en of top voor deze les?

Volgende week

Ik zorg voor een planning van de lessen voor deze periode