Week 7: project
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La durée de la leçon est: 90 minÉléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
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Slide 2 - Diapositive
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Slide 3 - Diapositive
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Ik heb het huiswerk ...
Helemaal af
niet af
Af, maar ik heb nog vragen
Slide 4 - Sondage
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Welke gegevens noteer je bij een klacht?
Slide 5 - Carte mentale
Naam medewerker die klacht aanneemt
Datum
NAW klager
omscrhijving klacht
oorzaak klacht
afhandeling klacht
Formeel of informeel: Hi gozer!
A
formeel
B
informeel
Slide 6 - Quiz
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In een e-mail gebruik je formeel taalgebruik. Wat betekent formeel?
A
Aardig
B
Zakelijk/beleefd
C
Prettig/vriendelijk
D
Normaal
Slide 7 - Quiz
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Is dit formeel of informeel?
Met mij is alles prima!
Met mij is alles prima!
A
Formeel
B
Informeel
Slide 8 - Quiz
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Formeel of informeel?
Met vriendelijke groet,
Met vriendelijke groet,
A
Formeel
B
Informeel
Slide 9 - Quiz
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Interne communicatie
Externe communicatie
Je krijgt via de telefoon een bestelling van een bedrijf die spullen bij je koopt.
De mannager stuurt je een bericht dat je de lampen moet uitzetten.
De belastingdienst belt het bedrijf dat de de winstbelasting nog overgemaakt moet worden.
Slide 10 - Question de remorquage
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Wat betekent discreet?
Slide 11 - Question ouverte
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Slide 12 - Diapositive
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Nauwkeurig
Slide 13 - Carte mentale
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Slide 14 - Diapositive
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Slide 15 - Diapositive
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