Marktonderzoek les 4 theorie

• Marktonderzoek
• MBO
• Studiejaar 3

Marktonderzoek les 4 theorie

Vandaag - 06-02-25

Herhalen: validiteit - betrouwbaarheid- representativiteit

2.1 

Onderzoeksmethode

Wat zijn respondenten?

1. De groep mensen die representatief zijn voor jou doelgroep
2. De mensen die reageren op jou marketinguitingen
3. Ondervraagde personen die geïnteresseerd zijn in jouw product
4. Ondervraagde personen of personen die meedoen aan een onderzoek

Er worden eisen gesteld aan de resultaten van een onderzoek. Wat betekent validiteit?

1. Dit is het percentage dat mag afwijken in de resultaten van het onderzoek vergeleken met de werkelijkheid.
2. Dat je met je onderzoek meet wat er gemeten moet worden.
3. Dit is de mate waarin de steekproef nauwkeurige resultaten geeft. Het is tenslotte een deel van de populatie.
4. Dat de betrouwbaarheid goed is. Oftewel de uitkomst moet representatief zijn.

Er worden eisen gesteld aan de resultaten van een onderzoek. Wat betekent betrouwbaarheid?

1. Dit is het percentage dat mag afwijken in de resultaten van het onderzoek vergeleken met de werkelijkheid.
2. Met je onderzoek moet je meten wat er gemeten wordt. Er kunnen ook resultaten uit komen die geen antwoord op de vraag geven.
3. Dit is de mate waarin de steekproef nauwkeurige resultaten geeft. Het is tenslotte een deel van den populatie.
4. Betrouwbaarheid gaat om hoe consistent een methode iets meet. Hierbij is het van belang dat de uitkomsten hetzelfde zijn bij herhaling.

Een onderzoek is representatief wanneer de resultaten van een steekproef voor de gehele doelgroep of populatie telt.

1. Juist
2. Onjuist

Een groothandel in kopieermachines heeft 2.400 klanten. Ze wil de klanttevredenheid onderzoeken. Daarom stuurt het bedrijf een enquête naar de 600 grootste klanten.
Is dit onderzoek representatief?

1. Ja
2. Nee

Een gemeente wil onderzoek doen onder al haar burgers boven de 18 jaar. De gemeente selecteert vier van de achttien wijken en neemt hier in totaal 520 enquêtes af.
Zijn de resultaten van dit onderzoek representatief?

1. Ja
2. Nee

Leg uit waarom wel/niet

Onderzoeksmethodes field research

Interview                                                                        Enquête

Observatie                                                                    Experiment

Panelonderzoek                                                         Mystery shopping

Online access panel                                                 Reviews                     Mousetracking/eyetracking                                Passief meten

Opdracht

Maak in tweetallen een quiz (flashcards) in bv Quizlet waarin je 

alle fieldresearch methodes van de vorige dia opneemt. 

Toets elkaar op:

betekenis methode

voordelen methode (wanneer geschikt om in te zetten)

Casus

Een grote kledingwinkel merkt dat sommige dagen drukker zijn dan andere, maar weet niet precies waarom. Het management vraagt zich af of achtergrondmuziek invloed heeft op het koopgedrag van klanten. Ze  willen weten welke muziek het best werkt om klanten langer in de winkel te houden en meer aankopen te laten doen.

Welke onderzoeksmethode is het meest geschikt?

Lees de casus. welke methode is het meest geschikt? Waarom?

Casus

Een groot e-commercebedrijf merkt dat veel bezoekers hun website verlaten zonder iets te kopen. Het marketingteam vermoedt dat de manier waarop producten en knoppen op de pagina staan, invloed heeft op de aandacht van klanten en hun koopgedrag.

Ze willen onderzoeken welke elementen van de webshop het meest de aandacht trekken en of belangrijke knoppen, zoals "In winkelwagen", wel op de juiste plek staan. Op basis van deze inzichten willen ze de lay-out verbeteren om meer verkoop te genereren.

Lees de casus. welke methode is het meest geschikt? Waarom?