module 6.1 week 2

• Module 6.1
• MBO
• Studiejaar 1

Module 6.1 Disembarking

Welcome to your destination

WEEK 2

Thema 2: 

Route van de passagier

aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
• beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
• transfer en arriving passengers  de weg wijzen op Schiphol
• 
  

Aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA

aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
• beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
• transfer en arriving passengers  de weg wijzen op Schiphol
• 
  

Aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• het verschil benoemen tussen transfer en transit passengers

aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
• beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
• transfer en arriving passengers  de weg wijzen op Schiphol
• 
  

Aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• het verschil benoemen tussen transfer en transit passengers
• beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC

aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
• beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
• transfer en arriving passengers  de weg wijzen op Schiphol
• 
  

Aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• het verschil benoemen tussen transfer en transit passengers
• beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
• transfer en arriving passengers de weg wijzen op Schiphol

aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
• beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
• transfer en arriving passengers  de weg wijzen op Schiphol
• 
  

Aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• het verschil benoemen tussen transfer en transit passengers
• beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
• transfer en arriving passengers de weg wijzen op Schiphol
• het verschil tussen reclaim en aankomsthal uitleggen

Zie afkortingen blz. 9

Inbound flight

3 soorten aankomende pax:

3 soorten aankomende pax:

1. aankomende passagiers met eindbestemming Amsterdam

3 soorten aankomende pax:

1. aankomende passagiers met eindbestemming Amsterdam
2. transfer passagiers die een doorverbinding hebben

3 soorten aankomende pax:

1. aankomende passagiers met eindbestemming Amsterdam
2. transfer passagiers die een doorverbinding hebben
3. transit passagiers die met hetzelfde vliegtuig doorvliegen 

Aankomende passagier:

• eindbestemming Amsterdam
• passagier moet naar bagage en aankomsthal 

Een transfer passagier:

• reist na aankomst nog door naar een andere bestemming
• moet overstap maken naar ander vliegtuig 
• moet indien nog geen instapkaart eerst langs transferdesk

Een transit passenger:

Een transit passenger:

• maakt een stop op een luchthaven maar vliegt daarna door met het hetzelfde vliegtuig

Een transit passenger:

• maakt een tussenstop op een luchthaven maar vliegt daarna door met het hetzelfde vliegtuig
• mag soms uitstappen, maar mag niet buiten de 'transit area' komen terwijl het vliegtuig wordt schoongemaakt.

Transfer:

• overstappende passagier
• ander vliegtuig dus ander vluchtnummer
• passagier moet naar een andere gate 
• passagier zou de vlucht kunnen missen

Transit:

• passagier vliegt verder met hetzelfde toestel
• vluchtnummer blijft hetzelfde
• passagier kan deze vlucht niet missen

Een passagier komt uit New York en vliegt met een andere airline door naar Helsinki. Dit is een:

1. transit passagier
2. aankomende passagier
3. transfer passagier

Een transfer passagier:

1. maakt een tussenlanding en blijft in hetzelfde vliegtuig
2. moet overstappen op een ander vliegtuig
3. heeft zijn doorverbinding niet gehaald
4. moet in een transit area verblijven

Noem een reden waarom een passagier zich bij de transfer balie zou kunnen melden

Welke richting wijs je een passagier met eindbestemming Amsterdam?

1. Transferbalie
2. Reclaimhal
3. Zijn volgende gate
4. Aankomsthal

Kort stukje uit de video van vorige week

Welke taken heeft een PGSA bij aankomst van een vlucht?

Taken van een PGSA:

Brug aansluiten op het vliegtuig

• de aviobrug aansluiten zodra het vliegtuig aan de gate staat

Gatedeur openzetten

Passagiers verwijzen naar transferbalie, gate of reclaimhal

met welke vragen meldt een transfer passagier zich bij jou als PGSA?

Met welke vragen meldt een aankomende passagier zich bij jou als PGSA?

Werk in je groepje aan tafel; maak samen een lijstje met een aantal mogelijke vragen.

Hier krijg je 5 minuten de tijd voor, daarna bespreken we deze.

Een paar begrippen...

• TCI
• SHOCON
• KLM A-team 
• COR
• NOC

TCI = Through Check In

TCI = Through Check In

• Een passagier met een transfer binnen 24 uur noemen we een TCI passagier. 

TCI = Through Check In

• Een passagier met een transfer binnen 24 uur noemen we een TCI passagier. 
• De doorverbinding (onward connection) MOET binnen 24 uur plaatsvinden (same day connection).

SHOCON-bagage

Transferbagage die binnen enkele minuten geladen moet zijn in het volgende vliegtuig

(short connection)

SHOCON-bagage

Transferbagage die binnen enkele minuten geladen moet zijn in het volgende vliegtuig. 

Deze bagage gaat niet via de bagagekelder maar wordt rechtstreeks (tail-to-tail) naar het volgende vliegtuig gebracht. 

KLM A-team:

KLM A-team:

• Arrival team 
  

KLM A-team:

• Arrival team
• zorgt ervoor dat groepen passagiers (die binnenkomen op een vertraagde vlucht) hun doorverbinding halen

KLM A-team:

• Arrival team
• zorgt ervoor dat groepen passagiers (die binnenkomen op een vertraagde vlucht) hun doorverbinding halen
•  op deze manier hoopt KLM dat minder passagiers NOC worden.

KLM A-team:

• Arrival team
• zorgt ervoor dat groepen passagiers (die binnenkomen op een vertraagde vlucht) hun doorverbinding halen
•  op deze manier hoopt KLM dat minder passagiers NOC worden.
• dit scheelt veel werk (omboeken), geld en is een goede service naar de passagiers. 

COR

COR

• corresponding flight

COR

• corresponding flight
• de transferpassagier gaat zijn aansluiting halen (en zijn bagage ook) 

NOC

NOC

• NO Connection

NOC

• NO Connection
• passagier heeft geen aansluiting op zijn doorverbinding

NOC

• NO Connection
• passagier heeft geen aansluiting op zijn doorverbinding
• passagier wordt geïnformeerd door de PGSA over zijn boeking: op welke vlucht is hij nu geboekt?  

Rollenspel opdracht 2.1 COR/NOC 

(MODULEREADER PAG. 12)

Huiswerk voor volgende week:

Volgende week gaan we alles leren over Schengen.

• lees daarvoor pagina 21-22-23 in je modulereader goed door. 
• bekijk de Xerte-module over Schengen (deze vind je in Cum Laude, onder module 6.1 disembarking).