module 6.1 week 2

• Module 6.1
• MBO
• Studiejaar 1

Module 6.1 Disembarking

Welcome to your destination

WEEK 2

thema 2: 

route van de passagier

aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
• beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
• transfer en arriving passengers  de weg wijzen op Schiphol
• 
  

Aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA

aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
• beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
• transfer en arriving passengers  de weg wijzen op Schiphol
• 
  

Aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• het verschil benoemen tussen transfer en transit passengers

aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
• beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
• transfer en arriving passengers  de weg wijzen op Schiphol
• 
  

Aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• het verschil benoemen tussen transfer en transit passengers
• beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC

aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
• beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
• transfer en arriving passengers  de weg wijzen op Schiphol
• 
  

Aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• het verschil benoemen tussen transfer en transit passengers
• beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
• transfer en arriving passengers de weg wijzen op Schiphol

aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
• beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
• transfer en arriving passengers  de weg wijzen op Schiphol
• 
  

Aan het einde van deze les kun je:

• beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
• het verschil benoemen tussen transfer en transit passengers
• beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
• transfer en arriving passengers de weg wijzen op Schiphol
• het verschil tussen reclaim en aankomsthal uitleggen

3 soorten aankomende pax:

3 soorten aankomende pax:

1. aankomende passagiers met eindbestemming Amsterdam

3 soorten aankomende pax:

1. aankomende passagiers met eindbestemming Amsterdam
2. transfer passagiers die een doorverbinding hebben

3 soorten aankomende pax:

1. aankomende passagiers met eindbestemming Amsterdam
2. transfer passagiers die een doorverbinding hebben
3. transit passagiers die met hetzelfde vliegtuig doorvliegen 

een transit passenger:

een transit passenger:

• blijft meestal aan boord van hetzelfde vliegtuig, dat daarna doorvliegt. 

een transit passenger:

• blijft meestal aan boord van hetzelfde vliegtuig, dat daarna doorvliegt. 
• mag soms uitstappen, maar mag niet buiten de "transit"area komen terwijl het vliegtuig wordt schoongemaakt.

Transfer:

• overstappende passagier
• soms andere airline
• ander vluchtnummer
• passagier zou de vlucht kunnen missen
• passagier moet naar een andere gate 

Transit:

• passagier vliegt verder met hetzelfde toestel
• vluchtnummer blijft hetzelfde
• passagier kan deze vlucht niet missen

een passagier komt uit New York en vliegt met een andere airline door naar Helsinki. Dit is een:

1. transit passagier
2. aankomende passagier
3. transfer passagier

een transfer passagier:

1. maakt een tussenlanding en blijft in hetzelfde vliegtuig
2. moet overstappen op een ander vliegtuig
3. heeft zijn doorverbinding niet gehaald
4. moet in een transit area verblijven

noem een reden waarom een passagier zich bij de transfer balie zou kunnen melden

taken van een PGSA:

taken van een PGSA:

• de aviobrug aansluiten zodra het vliegtuig aan de gate staat

taken van een PGSA:

• de aviobrug aansluiten zodra het vliegtuig aan de gate staat
• de deuren bij de gate open zetten

taken van een PGSA:

• de aviobrug aansluiten zodra het vliegtuig aan de gate staat
• de deuren bij de gate open zetten
• passagiers welkom heten bij het uitstappen en verwijzen naar de reclaimhallen / lounge / transferbalie / gate waarvan hun volgende vlucht vertrekt

waar haalt een arriving passenger de ingecheckte bagage op?

1. aankomsthal
2. reclaimhal
3. gate
4. lounge

een paar begrippen...

• TCI
• COR
• NOC
• SHOCON
• KLM MAC team 

TCI = Through Check In

TCI = Through Check In

• Een passagier met een transfer binnen 24 uur noemen we een TCI passagier. 

TCI = Through Check In

• Een passagier met een transfer binnen 24 uur noemen we een TCI passagier. 
• De doorverbinding (onward connection) MOET binnen 24 uur plaatsvinden (same day connection).

COR

COR

• corresponding flight

COR

• corresponding flight
• de transferpassagier gaat zijn aansluiting halen (en zijn bagage ook) 

NOC

NOC

• NO Connection

NOC

• NO Connection
• passagier heeft geen aansluiting op zijn doorverbinding

NOC

• NO Connection
• passagier heeft geen aansluiting op zijn doorverbinding
• passagier wordt geïnformeerd door de PGSA over zijn boeking: op welke vlucht is hij nu geboekt?  

SHOCON-bagage

transferbagage die binnen enkele minuten geladen moet zijn in het volgende vliegtuig

(short connection)

SHOCON-bagage

transferbagage die binnen enkele minuten geladen moet zijn in het volgende vliegtuig. 

Deze bagage gaat niet via de bagagekelder maar wordt rechtstreeks (tail-to-tail) naar het volgende vliegtuig gebracht. 

opdracht 2.1 COR/NOC 

(MODULEREADER PAG. 13)

Jullie mogen deze opdracht maken. 

Kijk goed naar de vluchtnummers!

KLM A-team:

KLM A-team:

• Arrival team 
  

KLM A-team:

• Arrival team
• zorgt ervoor dat groepen passagiers (die binnenkomen op een vertraagde vlucht) hun doorverbinding halen

KLM A-team:

• Arrival team
• zorgt ervoor dat groepen passagiers (die binnenkomen op een vertraagde vlucht) hun doorverbinding halen
•  op deze manier hoopt KLM dat minder passagiers NOC worden.

KLM A-team:

• Arrival team
• zorgt ervoor dat groepen passagiers (die binnenkomen op een vertraagde vlucht) hun doorverbinding halen
•  op deze manier hoopt KLM dat minder passagiers NOC worden.
• dit scheelt veel werk (omboeken), geld en is een goede service naar de passagiers. 

met welke vragen meldt een transfer passagier zich bij jou als PGSA?

Met welke vragen meldt een aankomende passagier zich bij jou als PGSA?

Werk in tweetallen; maak samen een lijstje met 10 mogelijke vragen.

Hier krijg je 10 minuten de tijd voor, daarna bespreken we deze.

huiswerk voor volgende week:

volgende week gaan we alles leren over Schengen.

• lees daarvoor pagina 10-11-12 in je modulereader goed door. 
• bekijk de Xerte-module over Schengen (deze vind je in Cum Laude, onder module 6.1 disembarking).