module 6.1 week 2

Module 6.1 Disembarking
Welcome to your destination


1 / 46
suivant
Slide 1: Diapositive
Module 6.1MBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 46 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 90 min

Éléments de cette leçon

Module 6.1 Disembarking
Welcome to your destination


Slide 1 - Diapositive

WEEK 2

Slide 2 - Diapositive

thema 2: 
route van de passagier

Slide 3 - Diapositive

aan het einde van deze les kun je:

  • beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
  • beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
  • beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
  • transfer en arriving passengers  de weg wijzen op Schiphol

Aan het einde van deze les kun je:

  • beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA

Slide 4 - Diapositive

aan het einde van deze les kun je:

  • beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
  • beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
  • beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
  • transfer en arriving passengers  de weg wijzen op Schiphol

Aan het einde van deze les kun je:

  • beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
  • het verschil benoemen tussen transfer en transit passengers

Slide 5 - Diapositive

aan het einde van deze les kun je:

  • beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
  • beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
  • beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
  • transfer en arriving passengers  de weg wijzen op Schiphol

Aan het einde van deze les kun je:

  • beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
  • het verschil benoemen tussen transfer en transit passengers
  • beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC

Slide 6 - Diapositive

aan het einde van deze les kun je:

  • beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
  • beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
  • beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
  • transfer en arriving passengers  de weg wijzen op Schiphol

Aan het einde van deze les kun je:

  • beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
  • het verschil benoemen tussen transfer en transit passengers
  • beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
  • transfer en arriving passengers de weg wijzen op Schiphol

Slide 7 - Diapositive

aan het einde van deze les kun je:

  • beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
  • beschrijven wat het verschil is tussen transfer en transit passengers
  • beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
  • transfer en arriving passengers  de weg wijzen op Schiphol

Aan het einde van deze les kun je:

  • beschrijven wat je rol en taken zijn als PGSA
  • het verschil benoemen tussen transfer en transit passengers
  • beschrijven wat het verschil is tussen COR en NOC
  • transfer en arriving passengers de weg wijzen op Schiphol
  • het verschil tussen reclaim en aankomsthal uitleggen

Slide 8 - Diapositive

3 soorten aankomende pax:

Slide 9 - Diapositive

3 soorten aankomende pax:
  1. aankomende passagiers met eindbestemming Amsterdam

Slide 10 - Diapositive

3 soorten aankomende pax:
  1. aankomende passagiers met eindbestemming Amsterdam
  2. transfer passagiers die een doorverbinding hebben

Slide 11 - Diapositive

3 soorten aankomende pax:
  1. aankomende passagiers met eindbestemming Amsterdam
  2. transfer passagiers die een doorverbinding hebben
  3. transit passagiers die met hetzelfde vliegtuig doorvliegen 

Slide 12 - Diapositive

een transit passenger:

Slide 13 - Diapositive

een transit passenger:
  • blijft meestal aan boord van hetzelfde vliegtuig, dat daarna doorvliegt. 

Slide 14 - Diapositive

een transit passenger:
  • blijft meestal aan boord van hetzelfde vliegtuig, dat daarna doorvliegt. 
  • mag soms uitstappen, maar mag niet buiten de "transit"area komen terwijl het vliegtuig wordt schoongemaakt.

Slide 15 - Diapositive

Transfer:

  • overstappende passagier
  • soms andere airline
  • ander vluchtnummer
  • passagier zou de vlucht kunnen missen
  • passagier moet naar een andere gate 
Transit:

  • passagier vliegt verder met hetzelfde toestel
  • vluchtnummer blijft hetzelfde
  • passagier kan deze vlucht niet missen

Slide 16 - Diapositive

een passagier komt uit New York en vliegt met een andere airline door naar Helsinki. Dit is een:
A
transit passagier
B
aankomende passagier
C
transfer passagier

Slide 17 - Quiz

een transfer passagier:
A
maakt een tussenlanding en blijft in hetzelfde vliegtuig
B
moet overstappen op een ander vliegtuig
C
heeft zijn doorverbinding niet gehaald
D
moet in een transit area verblijven

Slide 18 - Quiz

noem een reden waarom een passagier zich bij de transfer balie zou kunnen melden

Slide 19 - Carte mentale

taken van een PGSA:

Slide 20 - Diapositive

taken van een PGSA:
  • de aviobrug aansluiten zodra het vliegtuig aan de gate staat

Slide 21 - Diapositive

taken van een PGSA:
  • de aviobrug aansluiten zodra het vliegtuig aan de gate staat
  • de deuren bij de gate open zetten

Slide 22 - Diapositive

taken van een PGSA:
  • de aviobrug aansluiten zodra het vliegtuig aan de gate staat
  • de deuren bij de gate open zetten
  • passagiers welkom heten bij het uitstappen en verwijzen naar de reclaimhallen / lounge / transferbalie / gate waarvan hun volgende vlucht vertrekt

Slide 23 - Diapositive

waar haalt een arriving passenger de ingecheckte bagage op?
A
aankomsthal
B
reclaimhal
C
gate
D
lounge

Slide 24 - Quiz

een paar begrippen...
  • TCI
  • COR
  • NOC
  • SHOCON
  • KLM MAC team 

Slide 25 - Diapositive

TCI = Through Check In

Slide 26 - Diapositive

TCI = Through Check In
  • Een passagier met een transfer binnen 24 uur noemen we een TCI passagier. 

Slide 27 - Diapositive

TCI = Through Check In
  • Een passagier met een transfer binnen 24 uur noemen we een TCI passagier. 
  • De doorverbinding (onward connection) MOET binnen 24 uur plaatsvinden (same day connection).

Slide 28 - Diapositive

COR

Slide 29 - Diapositive

COR
  • corresponding flight

Slide 30 - Diapositive

COR
  • corresponding flight
  • de transferpassagier gaat zijn aansluiting halen (en zijn bagage ook) 

Slide 31 - Diapositive

NOC

Slide 32 - Diapositive

NOC
  • NO Connection

Slide 33 - Diapositive

NOC
  • NO Connection
  • passagier heeft geen aansluiting op zijn doorverbinding

Slide 34 - Diapositive

NOC
  • NO Connection
  • passagier heeft geen aansluiting op zijn doorverbinding
  • passagier wordt geïnformeerd door de PGSA over zijn boeking: op welke vlucht is hij nu geboekt?  

Slide 35 - Diapositive

SHOCON-bagage

transferbagage die binnen enkele minuten geladen moet zijn in het volgende vliegtuig
(short connection)

Slide 36 - Diapositive

SHOCON-bagage

transferbagage die binnen enkele minuten geladen moet zijn in het volgende vliegtuig. 

Deze bagage gaat niet via de bagagekelder maar wordt rechtstreeks (tail-to-tail) naar het volgende vliegtuig gebracht. 

Slide 37 - Diapositive

opdracht 2.1 COR/NOC 
(MODULEREADER PAG. 13)
Jullie mogen deze opdracht maken. 
Kijk goed naar de vluchtnummers!

Slide 38 - Diapositive

KLM A-team:

Slide 39 - Diapositive

KLM A-team:
  • Arrival team 

Slide 40 - Diapositive

KLM A-team:

  • Arrival team
  • zorgt ervoor dat groepen passagiers (die binnenkomen op een vertraagde vlucht) hun doorverbinding halen

Slide 41 - Diapositive

KLM A-team:
  • Arrival team
  • zorgt ervoor dat groepen passagiers (die binnenkomen op een vertraagde vlucht) hun doorverbinding halen
  •  op deze manier hoopt KLM dat minder passagiers NOC worden.

Slide 42 - Diapositive

KLM A-team:
  • Arrival team
  • zorgt ervoor dat groepen passagiers (die binnenkomen op een vertraagde vlucht) hun doorverbinding halen
  •  op deze manier hoopt KLM dat minder passagiers NOC worden.
  • dit scheelt veel werk (omboeken), geld en is een goede service naar de passagiers. 

Slide 43 - Diapositive

met welke vragen meldt een transfer passagier zich bij jou als PGSA?
Met welke vragen meldt een aankomende passagier zich bij jou als PGSA?

Werk in tweetallen; maak samen een lijstje met 10 mogelijke vragen.

Hier krijg je 10 minuten de tijd voor, daarna bespreken we deze.

Slide 44 - Diapositive

huiswerk voor volgende week:
volgende week gaan we alles leren over Schengen.

  • lees daarvoor pagina 10-11-12 in je modulereader goed door. 
  • bekijk de Xerte-module over Schengen (deze vind je in Cum Laude, onder module 6.1 disembarking). 

Slide 45 - Diapositive

Slide 46 - Diapositive