Het communicatiemodel

• Nederlands
• Secundair onderwijs

Bekijk de cartoon

Welk probleem ontstaat er?

Hoe wordt dit probleem in de communicatie veroorzaakt?

Hoe heten we dit communicatieprobleem?

Heb je zelf al eens een situatie meegemaakt waarbij jouw boodschap verkeerd werd begrepen of waarbij jij de boodschap verkeerd had begrepen?

Communicatie?

ONTVNGER

Traditioneel communicatiemodel

erst gepresenteerd door Shannon en Weaver in de jaren '40 en vormt de basis van veel communicatietheorieën

ONTVNGER

ZENDER

Traditioneel communicatiemodel

De zender is degene die de boodschap verstuurt. Dit kan een persoon, organisatie of een bedrijf zijn. 

vb leerkracht geeft een boodschap aan de lln,  nieuwslezer brengt de boodschap over hoe trump de verkiezingen won, jij stuurt een berichtje naar je vriend 

ZENDER

Traditioneel communicatiemodel

Boodschap

ONTVANGER

ZENDER

Traditioneel communicatiemodel

Boodschap

ONTVANGER

ZENDER

Traditioneel communicatiemodel

Boodschap

MEDIUM

ONTVANGER

ZENDER

Traditioneel communicatiemodel

Boodschap

MEDIUM

Encoderen

Decoderen

ONTVANGER

ZENDER

Traditioneel communicatiemodel

Boodschap

MEDIUM

Encoderen

Decoderen

Ruis

ONTVANGER

ZENDER

Traditioneel communicatiemodel

Boodschap

MEDIUM

Encoderen

Decoderen

Boodschap

Boodschap

Feedback

Boodschap

Ruis

Even oefenen

Vorig jaar boekte Sarah, na wekenlang reviews lezen over hotels en het plannen van haar outfits, eindelijk haar droomvakantie naar Spanje.

Op weg naar de luchthaven merkte ze ineens dat haar linker sok lichtjes verschoven zat – een slecht voorteken, dacht ze toen. Bij de paspoortcontrole bleek dat ze haar paspoort was vergeten, en terwijl ze haastig een nieuw ticket probeerde te boeken, realiseerde ze zich dat ze ook haar zonnebril in de taxi had laten liggen.

Eenmaal in Spanje ontdekte ze dat haar koffer zoek was en dat het enige wat ze nog had haar favoriete, maar ietwat versleten strandtas was. De eerste nacht in haar hostel, waar de gordijnen van opvallend lelijk oranje polyester waren, viel de stroom maar liefst vijf keer uit. En dan was er het weer – geen zon, maar stortbuien en een wind die de bladeren deed ritselen alsof er geesten waren.

Toen Sarah uiteindelijk besloot om wat traditionele paella te proberen, kreeg ze voedselvergiftiging en kon ze dagenlang alleen maar rijstwafels en water drinken uit een halflege, vreemd ruikende fles. Zelfs haar telefoon viel uit, precies toen ze haar vrienden wilde bellen om te klagen

1. Maak 3 groepen (3-4 lln / groep)

2. Kies een zender en ontvanger

3. Maak een rij (zender staat eerst de ontvanger laatst)

4. Zender: 

- lees tekst (niet luidop!)  

- vertel de tekst aan de volgende in de rij

5. Ontvanger: vertel boodschap 

Groep 1: Gewoon praten

Groep 2: Fluisteren

Groep 3: Armlengte afstand

0

Wie is de zender in deze situatie?

Wie is de ontvanger in deze situatie? Wat is haar (professionele ) taak?

Binnen welke context speelt deze situatie zich af?

Via welk kanaal / medium speelt de communicatie zich af?

Welke boodschap geeft de zender aan de ontvanger?

Wat is het doel van deze communicatie?

Wordt het doel bereikt? Waarom wel/ niet?

Wat is het effect van deze communicatie? Kan je hier spreken van een geslaagde communicatie?

Wat zou je in deze situatie zelf doen om toch het gewenste effect te krijgen?

Waar in de communicatie kan er ruis optreden? 

zender

ontvanger

context

Medium

boodschap

doel

Feedback / reactie

ruis

de persoon die de boodschap verstuurt

de persoon aan wie de boodschap is gericht

de manier waarop de boodschap wordt gestuurd

alles wat de communicatie verstoort

de situatie waarin de communicatie plaatsvindt

wat er wordt verstuurd

de reden waarom de boodschap wordt gestuurd

het resultaat van de communicatie