Zorgverhuizers Gesprekstechniek

• Verzorgende
• Beroepsopleiding

Gesprekstechnieken

Hoe wordt er met deze mevrouw omgegaan ?

Wat vind je goed, wat zou je zelf misschien anders hebben gedaan ?

Vertel wat je hebt opgemerkt.

Hoe wordt er met deze mevrouw omgegaan ?

Wat vind je goed, wat zou je zelf misschien anders hebben gedaan ?

Wat zijn gesprekstechnieken

Foefjes om een gesprek goed en duidelijk te laten verlopen. 

-LSD

-NIVEA

-Laat Oma Thuis

-OEN

Neem ANNA mee

LSD: Luisteren, Samenvatten, Doorvragen. Luister open naar een ander, vat het verhaal kort samen en check of jouw samenvatting klopt. Vraag door als er iets onduidelijk is of meer aandacht nodig heeft 

 OEN: Open, eerlijk en nieuwsgierig. Door een open, eerlijke en oprechte belangstelling en nieuwsgierigheid voelt iemand zich gehoord en serieus genomen. 

 OMA: Oordelen ,Meningen, Adviezen en aannames. Als iemand jou iets vertelt, laat dan je eigen gedachten daarover even voor wat ze zijn. Dit maakt dat je met een open houding kunt luisteren naar wat de ander zegt.                                                                                                                                                                                

NIVEA: Niet invullen voor een ander. Ik zeg maar niets meer want hij weet het toch niet meer. ( b.v. Iemand die dementerend is wat degene wel of niet meekrijgt.) 

 Anna: Altijd ,Navragen, Nooit, Aannemen. Neem nooit zomaar aan dat jij begrijpt wat iemand bedoelt. Woorden hebben voor ieder mens net een andere betekenis. Toets regelmatig of het klopt.

Motiverende gesprekstechnieken

Wat is motivatie

Motivatie is de prikkel die er voor zorgt dat je iets gaat doen of nastreeft.

Wat was nou jouw prikkel om aan deze cursusdag mee te doen ? 

Dus motivatie is iets persoonlijks

Het levert je iets op ( materieel, sociaal, emotioneel enz ) 

Carla moet verhuizen. Ze doet boos tegen jou . Je mag haar spullen niet meenemen. Ze gaat NIET verhuizen. Je hebt eigenlijk haast en bedenkt dat er nog veel werk te doen is. Dit is extra oponthoud

Als motivatie niet van jou als verhuizer kan komen, hoe kan je dan toch zorgen dat zij gemotiveerd raakt en niet meer boos reageert ? 

Motiverende gespreksvoering is een methode voor het voeren van gesprekken waarbij de klant in feite zichzelf overtuigt dat er iets in zijn gedrag moet veranderen.

Doe een constatering

Je bent boos.

Ik merk dat je het naar vindt als ik aan jou spullen zit. 

Ik zie dat het wel heel snel voor je gaat he .

Stel open vragen 

Wat zou je graag anders willen.

Hoe kunnen wij het voor jou beter doen

Waar kan ik jou mee helpen. Of waar kan jij mij mee helpen ?

Oefenen met casussen

Jullie zijn in een verpleeghuis bezig met de verhuizing van de totale locatie naar een nieuwe locatie. Bijna alle bewoners zijn die dag naar familie zodat zij alle prikkels van een verhuizing niet mee hoeven maken .

Echter de meneer op kamer 4 heeft geen familie en zit op zijn kamertje als je er binnen stapt. Hij zit in zijn stoel en zegt steeds : ‘Ik ga niet en blijf hier zitten”. Verder zegt hij ook terwijl hij heel indringend naar je kijkt: “Jongen blijf met je tengels van mijn spullen af. Het is van mij en blijft van mij”.

Opdracht: Ga met deze meneer in gesprek en kijk of je hem zover kan krijgen om te verhuizen.

https://youtu.be/q9BvrBhhyxM?si=NnurOVhy9V1-RmNu

Tips en Tops