Gasten ontvangen

• Dienstverlening en Producten
• Middelbare school
• vmbo k
• Leerjaar 4

Wat weet je na vandaag?

1. Je kunt in eigen woorden omschrijven wat gastvrijheid is

2. Je kunt vertellen hoe je gastvrij bent

3. Je kunt tekenen wat het effect is van goede of slechte communicatie met betrekking tot ontvangst

Bezoekers ontvangen

Wanneer wordt je als bezoeker welkom geheten?

Ben jij wel eens ergens welkom geheten?

JA

NEE

Wat is gastvrijheid?

"Gastvrijheid is het prettige, welkome gevoel dat de 

gast beleeft bij het contact met de gastheer 

en de dienst van het bedrijf."

Wat staat hier nou eigenlijk?

Gastvrijheid = 

de beleving van de gast

Proces, Plaats en Product : invloed 11% 

Persoon: invloed 89%

Jij bent dus super belangrijk!

Hoe ben je gastvrij?

1. Kom erachter wie je gast is! Theatervoorstelling voor 50+ leeftijd mensen? Ouderavond op school?
2.  Kijk iemand in de ogen aan
3. Glimlach, wees vriendelijk
4. Vermijd discussie
5. Wees beleefd

OPDRACHT

Maak een strip waarin je laat zien hoe belangrijk een gastvrije en vriendelijke ontvangst is. 

In deze strip van minimaal 6 plaatjes laat je zien wat het effect is van goede of slechte communicatie. 

Ideeën opdracht

Wat leidt tot boze gasten? of 

Wat leidt tot blije gasten?

Hoe komt dit? Wat wordt er gezegd of gedaan?

Denk ook aan omgeving:

Balie, kleding, verzorging

En, weet je het?

1. Je kunt in eigen woorden omschrijven wat gastvrijheid is

2. Je kunt vertellen hoe je gastvrij bent

3. Je kunt tekenen wat het effect is van goede of slechte communicatie met betrekking tot ontvangst