PDCA cyclus

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 1

Vorige week

verbeterplan en SMART doelstelling

Deze week leer je

de PDCA cyclus

je eigen Verbeterplan doelstelling te formuleren

Leermiddelen

ThiemeMeulenhoff Zorgverlening, beroep en organisatie n4

Module 7 H2: 2.1 t/m 2.2.1

Digibib leermodule 8 kwaliteitszorg H3, het verbetertraject

Zorg voor beter

Doel bepalen | Kennisplein Zorg voor Beter 

Vorige week behandeld: Verbeterplan

Verbeterplan = een manier om de kwaliteit van de zorg, organisatie of begeleiding te verbeteren​.

​

Hiervoor moet je weten hoe het met de kwaliteit is gesteld, daarom toets je dit 1 à 2 keer per jaar​. Bijv. door patiënten tevredenheid etc.

​

Kwaliteitstoetsing = beoordeling of aan de kwaliteitseisen wordt voldaan​

5 stappen verbeterplan

STAP 1: informatie verzamelen​

Je wilt antwoord op de vraag wat je moet verbeteren → bijv. met een vragenlijst / enquête​

Informatie verzamelen door te luisteren naar klachten en/of kritiek → bijv. middels klachtenformulier​

​

STAP 2: doel vaststellen​

Indien situatie duidelijk is, bepaal je het veranderdoel ​

​

Zie eerste voorbeeld boek blz. 101​

Vervolg 5 stappen verbeterplan

STAP 3: criteria bepalen​

Je weet wat de oorzaken zijn en wat er verandert moet worden; nu stel je de criteria vast waaraan iets moet voldoen​

 ​

​

STAP 4: plan van aanpak opstellen en uitvoeren​

Heldere afspraken + concrete acties (wie, wat, waar, wanneer) ​

Vraag evt. deskundigen om advies​

​

Vervolg 5 stappen verbeterplan

STAP 5: evalueren​

Resultaten op een rijtje zetten​

Zijn doelen bereikt?​

​

Als er geen resultaten zijn, moet het verbeterplan aangepast worden. ​

Vandaag kijken we naar

de PDCA-cyclus

PDCA-cyclus​

Plan-Do-Check-Act-cyclus = een ander model (methode) voor kwaliteitszorg​

Kan van Micro tot macro niveau. 

​

Bij PDCA-cyclus gaat het om dezelfde stappen als in het verbeterplan:​

Plan: definieer het probleem bv door 5x waarom vraag. SMART doelstellingen.

Doen = uitvoering​

Controleren/evalueren​

Aanpassen/bijstellen​

Plan 

• oppakken van verbeterpunten 
• voorbereiding en ontwikkeling  
• maak een plan en geef hierin aan welke resultaten je wilt bereiken.

In het plan staat o.a.:

• wat wil je onderzoeken?
• wie is je doelgroep?
• hoe ga je het onderzoek aanpakken?
  
• welke hulpmiddelen heb je nodig? 

 

Do

• de uitvoering
  
• voer het plan uit

Check 

• resultaten van het onderzoek analyseren
• meten, registreren en evalueren
• vergelijk de resultaten met wat je had willen bereiken

 

Act

• resultaten doorvoeren 
• correcties doorvoeren
• bijsturen/ bijstellen
• bij afwijking: neem maatregelen/stuur bij om de resultaten alsnog te bereiken

zelf aan de slag

met jouw SMART Doelstelling voor jouw verbeterplan.

Vul alle onderdelen in van het PDF document te vinden op de website die hierna volgt: Inleveren op teams

www.zorgvoorbeter.nl

Doel opzetten volgens SMART

S  = Specifiek

M = Meetbaar

A  = Acceptabel

R  = Realistisch

T  = Tijdsgebonden

Deze les leerde je

de PDCA cyclus

je eigen Verbeterplan doelstelling te formuleren