2 Business intelligence en managentinformatie

• Logistiek
• MBO
• Studiejaar 2

2 business intelligence en managementinformatie

Voert management taken uit 

Examen bestaat uit 3 onderdelen:

• Doet verbeter voorstellen
• Levert management informatie aan
• Begeleid medewerkers

Doelstellingen bedrijf

Om in een bedrijf de juiste beslissingen te nemen, heb je informatie uit verschillende systemen nodig.

informatie: 

• gegevens die betekenis en praktisch nut hebben

Hoe kom je op basis van gegevens tot de juiste acties?

• gegevens -> informatie -> beslissingen nemen -> actie
  

Keyperformance-indicators (kpi’s)

• Om te meten of een bedrijf het hoofddoel heeft bereikt, stelt het prestatienormen op.
  
• Prestatienormen worden ook wel keyperformance-indicator (kpi) of prestatie-indicator genoemd.
  
• Bij het opstellen van kpi’s hanteer je altijd het SMART-principe.
  
• Je gebruikt managementinformatie om te bepalen hoe het ervoor staat met kpi’s.
  

Informatiebronnen

Informatie haal je uit verschillende systemen: warehousemanagementsysteem, bestelsysteem, transportmanagementsysteem, CRM-systeem, webshops.

Uit de informatiebronnen haal je:

• verkoopgegevens, zoals omzet en slecht- en goedlopende artikelen
  
• klantgegevens, zoals aankoopgedrag
  
• algemene gegevens, bijvoorbeeld weersverwachting, brandstofprijzen

Big data

big data: 

• grote hoeveelheid ongestructureerde en gestructureerde gegevens
  
• Veel data zijn verstopt in diverse systemen. Je kunt er niet altijd goed bij.
  

Big data worden daarom samengevoegd 

Businessintelligence-systeem

BI-systeem: 

• softwaresysteem dat gegevens uit een datawarehouse haalt, samenvoegt en ordent en er zo geordende informatie van maakt
  
• Informatie wordt gepresenteerd op een dashboard.
  

voorbeelden BI-systemen: 

• .SAP, QlikView en Tableau
  

gebruik BI-systeem:

• monitoren kpi’s
  

forecast maken: voorspelling toekomstige vraag

benchmarking: vergelijking eigen prestaties met anderen

Managementrapportage

managementrapportage: 

• rapport waarin doelstellingen, kpi’s en belangrijke cijfers van het bedrijf staan
  

bijvoorbeeld: 

• verkoopcijfers, omzet, marges, inkoopkosten, leveringsbetrouwbaarheid, bezettingsgraad enzovoort
  
• Door managementrapportages te bestuderen kun je trends (korte termijn) en ontwikkelingen (lange termijn) ontdekken.
  

6 belangrijkste KPI Logistiek Logistiek dienstverlener

https://www.boltrics.com/nl/2017/06/08/blog-6-belangrijkste-kpi-logistiek-dienstverleners/ 

Businessintelligence-systeem en het personeel

• BI-systemen worden vooral gebruikt door managers.
  
• Voor een goed functionerend BI-systeem is het essentieel dat alle medewerkers gegevens nauwkeurig verwerken en bijhouden.
  

Voert management taken uit 

Examen bestaat uit 3 onderdelen:

• Doet verbeter voorstellen
  
• Levert management informatie aan
  
• Begeleid medewerkers

Soorten rapportage

rapportage

• uitbrengen van een mondeling of schriftelijk verslag (feiten) of rapport (feiten en conclusies)

Schriftelijke rapportage

• voordelen schriftelijke rapportage:
  
• weinig kans op misverstanden
  
• in eigen tempo te verwerken
  
• leestijdstip en -locatie zelf te bepalen
  
• opnieuw te raadplegen
  
• aan een grote groep te verspreiden
  
• rapportage blijft altijd bestaan
  

Wat zijn voordelen van mondelinge rapportage

Belangrijke eisen aan een rapportage

• goed leesbaar
  
• Maakt analyses en verschillen systematisch inzichtelijk door gebruik van een managementinformatiesysteem
• Maakt gebruik van relevante KPI's
• doel- en doelgroepgericht, stel een duidelijk advies op dat aansluit bij het doel van het bedrijf
• controleerbaar
  
• logisch en aannemelijk
  
• beknopt, maar volledig (Keep It Short en Simple

Rapportage maken

fase 1: voorbereiden

• doel en doelgroep bepalen
  
• onderwerp afbakenen
  
• gegevens verzamelen
  
• gegevens selecteren, rubriceren en ordenen
  
• voorlopige inhoudsopgave maken
  

fase 2: schrijven

• begin: titelpagina, inhoudsopgave, voorwoord, samenvatting en inleiding
  
• middenstuk: kern verdeeld in hoofdstukken, paragrafen en/of alinea’s
  
• eind: conclusies
  
• 
  

fase 3: vormgeven

fase 4: controleren