levert managementinformatie

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 1

Lesweek 3: les 1

Leerdoelen 

Aan het eind van deze les:

• weet je wat managementinformatie is,
• kun je informatie verzamelen, 
• kun je informatie analyseren en 
• weet je wat een KPI is. 

Managementinformatie

Managementinformatie is informatie die het management van een bedrijf of organisatie nodig heeft om het bedrijf of organisatie te kunnen besturen. 

Bijvoorbeeld: hoeveel volgers hebben we per maand? Hoeveel omzet hebben we per maand?

Waarom is managementinformatie belangrijk voor een organisatie of bedrijf?

Hoe kom je aan deze managementinformatie?

Managementinformatie

Hoe kom je aan deze informatie?

Je kunt bronnen gebruiken zoals: CRM  systeem, personeelsadministratie of omzetgegevens uit dashboard.

Belangrijk! Betrouwbare bronnen!!

Informatiebronnen

* CRM

* Webshops

* social media

* ...

Doelstellingen bedrijf

GEGEVENS -> PURE FEITEN

INFORMATIE --> GEGEVENS DIE BETEKENIS EN PRAKTISCH NUT HEBBEN VOOR DE ONTVANGER  

KPI's

Om te meten stel je prestatienormen op!

prestatienorm = keyperformance-indicator = 

prestatie-indicator = kritieke prestatie indicator = kengetal

KPI's

Voorbeelden van KPI's:

• Gemiddelde bestelwaarde
• Brutowinst
• Reactietijd bij klachten
• Aantal websitebezoekers
• Conversieratio

Opdracht

• Onderzoek hoeveel MBO instellingen er in de regio Noord-Holland, Zuid-Holland en Utrecht zijn.
• Onderzoek hoeveel opleidingen deze MBO instellingen hebben. 
• Onderzoek hoeveel leerlingen deze opleidingen hebben. 
• Noteer de bronnen die je hebt gebruikt.