Les 1 Communicatiemodel

• Sociale vaardigheden
• MBO
• Studiejaar 1

 1. Communicatie in de zorg

Leerdoelen periode 1.

1. Basis communicatietechnieken

Periode 1: 10 weken t/m week 44

• Je kunt beschrijven wat effectieve communicatie inhoudt.

• Je kunt uitleggen hoe je de boodschap van een ander goed waarneemt en interpreteert.
  
• Je kunt uitleggen hoe je effectief luistert en communiceert.
  
• Je kunt samenvatten hoe je verschillende gesprekstechnieken kunt toepassen.
  
• Je kunt uitleggen hoe je om moet gaan met weerstand en lastige gesprekken voeren.
  
• Je kunt samenvatten hoe je effectief social media en mail gebruikt in de communicatie.

Leerdoelen

Wat is volgens jou
'communicatie'

Ok, wat zegt het woordenboek?

Een activiteit van een zender die de bedoeling heeft om naar een of meer ontvangers al dan niet met behulp van een medium een boodschap over te dragen teneinde bij die ontvangers iets te bewerkstelligen

Soorten communicatie

Kunnen jullie voorbeelden noemen?

De zender

Degene die communiceert; een persoon, een bedrijf of de overheid, hij/zij wil daarmee iets duidelijk maken 

De zender heeft

een bepaald wereldbeeld:

'Ze moeten mij altijd hebben...'

'Take it while you can...'

'Wie goed doet, wie goed ontmoet...'

'Survival of the fittest...'

Wat is jouw motto?

De zender heeft ook bepaalde normen: 

Altijd eerlijk zijn, 

met 2 woorden spreken, 

respect voor ouderen,

een hand geven,

afspraak is afspraak,

wachten op je beurt

(een regel of verwachting over hoe wij ons in bepaalde situaties moeten gedragen)

De zender heeft ook bepaalde waarden:

Geluk en plezier

Geld verdienen

Gezondheid

Vrijheid

Respect

Vrijheid van meningsuiting

Liefde

Trouw

Behulpzaamheid

Geduld

Waarden zijn zaken die van waarde zijn, die het nastreven waardig zijn. 

(Motivatie achter de norm)

Wat vind jij waardevol?

Wereldbeeld

Normen

Waarden

Dat bepaalt hoe jij communiceert.

Maar, wat bepaalt jouw normen, waarden en wereldbeeld??! 👓

Tim en Tom gingen aan een glas voorbij. Pang zegt het glas, Tim en Tom zijn dood..

Oefening in groepjes van 3

Medium of boodschapdrager = 

het hulpmiddel waarmee de boodschap wordt overgebracht

🍆 of 🍑of 

Wat als de ontvanger van je appje jouw aubergine niet snapt? NOS

Ontvanger :

degene voor wie de boodschap bedoeld was.

 

Heeft eigen wereldbeeld, normen en waarden

Daarmee filter je de boodschap.

 

 Resultaat: ruis 

Voorbeelden van
interne ruis?

Voorbeelden van
externe ruis?

Non-verbale communicatie

Gezichtsuitdrukking

Stem/ toonhoogte

Houding

Geur

Gebaren

Oogcontact

Emoticons

Verbale communicatie

Communicatie is met woorden (gesproken of geschreven) een boodschap overbrengen