Cette leçon contient 22 diapositives, avec diapositives de texte.
Éléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Hoofdstuk 4 Theorie en praktijk les 1
Balie, representatie en communicatie
Slide 2 - Diapositive
Nieuw hoofdstuk = ook nieuwe instelling
Slide 3 - Diapositive
Slide 4 - Diapositive
Slide 5 - Diapositive
www.thebe.nl
Slide 6 - Lien
Wat gaan we daar doen?
We gaan in steeds in 3-tallen werken bij de Vloet.
Klas 4 gaat daar werken achter de receptie en klas 3 gaat meehelpen met het serveren van koffie en thee in de Lindezaal.
De andere leerlingen blijven op Durendael en krijgen les van mevrouw Bakx.
Slide 7 - Diapositive
De leerlingen die vandaag met met mij meegaan naar de Vloet zijn:
Ryan, Maud en Pam
Slide 8 - Diapositive
Welke toets hoort hierbij?
Telefoneren, balie en receptie + het maken van een telefoonnotitie
Slide 9 - Diapositive
Wat weet je nog van de vorige les?
Slide 10 - Diapositive
In hoofdstuk 4 leer je:
Op een correcte wijze de klant te woord staan
Initiatief nemen tot het leggen van contact
Communicatie- en gesprekstechnieken toepassen
Je taalgebruik af te stemmen op de doelgroep
Informatie samen te vatten aan het einde van een gesprek
Slide 11 - Diapositive
We starten met theorie ;)
We maken klassikaal de opdrachten op blz. 137 t/m 149
We gaan door tot 10.00 uur. Daarna starten we met de praktijkopdrachten. Wat we niet af hebben gekregen, maken we in les 6 af.
Slide 12 - Diapositive
Het is tijd voor de praktijk
Slide 13 - Diapositive
Vandaag gaan we oefenen met
Begroeten van gasten, cliënten, klanten
Non - verbale communicatie
Slide 14 - Diapositive
Praktijkopdracht 1
In verschillende situaties mensen begroeten
Blz. 286 opdracht 4.02
Slide 15 - Diapositive
Non- verbale communicatie
Wat is dat eigenlijk?
Slide 16 - Diapositive
Waarom is non-verbalecommunicatie belangrijk wanneer je bezoekers ontvangt?
Slide 17 - Diapositive
Praktijkopdracht 2
Deze praktijkopdracht gaat over jouw persoonlijke hygiëne
Opdracht e - blz. 284
Slide 18 - Diapositive
Praktijkopdracht 3
Raad het woord wat je klasgenoot uit probeert te beelden = non-verbaal. En andersom.... beschrijf het begrip maar noem het begrip zelf niet en gebruik géén lichaamstaal = verbaal.
De docent vertelt jullie hoe jullie dat gaan doen.
Slide 19 - Diapositive
Praktijkopdracht 4
Jullie gaan een aflevering van Lang leven de liefde kijken.
Wat zien jullie aan non-verbaal gedrag? En wat betekent dat volgens jullie?
De docent vertelt jullie hoe de opdracht die hierbij hoort, eruit ziet.
