Stroomschema - Facilitaire Dienstverlening

• Facilitair Leidinggevende
• Facilitaire dienstverlening
• +1
• MBO
• Studiejaar 1

Facilitaire Dienstverlening

Module: Vergaderservice

Opdrachten

Beide opdrachten moeten tenminste Voldoende of Goed zijn afgerond.

Stroomschema

Wat is een stroomschema?

Stroomschema

Een stroomschema is een schematische voorstelling van een proces.

Hoe kun je een stroomschema ook wel noemen?

1. Flowchart
2. Procesdiagram
3. Blokschema
4. A, B en C

Flowchart, Procesdiagram of blokschema zijn andere woorden voor stroomschema.

Waar kun je een stroomschema voor gebruiken?

Het is een veelzijdig hulpmiddel dat in verschillende situaties waardevol kan zijn.

Voorbeeld 1:

 Visueel maken van processen (waardoor het eenvoudiger wordt om te begrijpen hoe stappen met elkaar verbonden zijn)

Het is een veelzijdig hulpmiddel dat in verschillende situaties waardevol kan zijn.

Voorbeeld 2:

Analyseren en verbeteren van processen (Als je inzicht hebt in de processen kun je eventuele knelpunten signaleren)

Het is een veelzijdig hulpmiddel dat in verschillende situaties waardevol kan zijn.

Voorbeeld 3:

Stappen documenteren (weergave en documentatie van de verschillende stappen en beslissingspunten in een proces. Dit is handig voor training, overdracht van kennis en het bijhouden van wijzigingen in procedures).

In deze module: klachtenafhandeling

Waarom worden er verschillende symbolen gebruikt in een stroomschema? (Ovaal, Rechthoek, Ruit etc.... )

Symbolen

 Elk symbool heeft een specifieke betekenis en geeft informatie over het type activiteit dat plaatsvindt of het type beslissing dat wordt genomen.

Opdracht

Je werkt bij de frontoffice van Curio Markendaalseweg. Je krijgt een melding van een docent. Hoe ziet het stroomschema er uit?

Ter aanvulling op de opdrachten: 

Start Melding

Einde melding

Bepaal status

Bepaal type melding

Bepaal behandelaarsgroep

Zelf oplossen of doorzetten?

Nieuwe melding of bestaande melding?

Horeca

Hoe maak jij een stroomschema?
(welk programma gebruik je hiervoor?)

Twee tips

"SMART ART" in word (office)

Canva

Wat is een FMIS?

Wat heeft een stroomschema te maken met een FMIS systeem?

Vragen?

Opdrachten

Beide opdrachten moeten tenminste Voldoende of Goed zijn afgerond.