Feedback geven en ontvangen

Feedback geven en ontvangen
1 / 18
suivant
Slide 1: Diapositive
Maatschappelijke zorgMBOStudiejaar 2

Cette leçon contient 18 diapositives, avec quiz interactif, diapositives de texte et 4 vidéos.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

Éléments de cette leçon

Feedback geven en ontvangen

Slide 1 - Diapositive

 Stemt werkzaamheden af     

met wie?      waarom?     hoe?
Collega's
cliëntenzorg
overlegvormen
taken en verantwoordelijkheden
werkafspraken
doelen

Slide 2 - Diapositive

Waar denk je aan bij Feedback?

Slide 3 - Diapositive

Feedback
  • Feedback is een reactie op gedrag of op  het werk.
  • Feedback kan een top zijn: het gedrag of het werk is goed. Je krijgt of geeft een compliment.
  • Feedback kan ook een tip zijn: het gedrag of het werk kan verbeterd worden.

Slide 4 - Diapositive

Slide 5 - Vidéo

Oefening
Bedenk voor jezelf een praktijkvoorbeeld waarin je verkeerde feedback/kritiek kreeg van ouders, medestudenten, collega's, leidinggevenden, vrienden. 
Bijv. 
''Wat ben je ook slordig''
'' Ik vind het niet leuk om met jou te werken'' 

Etc. Schrijf deze zin op de post-it op. plak deze op je tafel we komen hier later in de les op terug. 

Slide 6 - Diapositive

Feedback- hoe doe je dat dan? 
Drie elementen: Ik + mijn gevoelens en gedachten + gedrag van de ander 

Als hulpmiddel kun je de 4 g's toepassen;
  • Gedrag - ik zie/ ik hoor 
  • Gevoel - benoem gevoel ''wat doet het met je' (altijd vanuit de ik.. nooit dat vinden anderen ook..'). 'Dit geeft mij het gevoel dat 
  • Gevolg- effect wat het heeft op jou/jouw handelen 
  • Gewenste gedrag - ''ik zou het prettig vinden als...' Mij zou het helpen als... 

  • Gebruik eventueel de sandwich methode-          top-tip-top 

Slide 7 - Diapositive

Slide 8 - Vidéo

Taakgerichte feedback
Persoonsgerichte feedback
Je hebt de klas netjes opgeruimd
Jij bent vriendelijk
Jij hebt deze broodjes goed belegd
Je bent een harde werker

Slide 9 - Question de remorquage

 7 tips
  • Kijk naar het filmpje op de volgende pagina.
  • Je krijgt 7 tips over het geven van feedback.
  • Gaat de film te snel, kijk nog een keer.

Slide 10 - Diapositive

Slide 11 - Vidéo

Slide 12 - Diapositive

Wat doet feedback met jou?

Slide 13 - Diapositive

Slide 14 - Vidéo

Verdedigingsreacties 

  1. Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")
  2. Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)
  3. Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik...")
  4. Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Slide 15 - Diapositive

Hoe kun je op een goede manier omgaan met feedback ?
  • Hanteer de regels van feedback; 
  • Heb respect voor jezelf en voor de ander; 
  • Doe moeite om de ander te begrijpen; 
  • Zie een meningsverschil als iets gemeenschappelijks en daardoor oplosbaar. 

Slide 16 - Diapositive

de geeltjes op de tafel
bespreken in de groep

-wat staat er
-hoe geformuleerd?
-wat had beter gekund?
-wat deed het met je?

Slide 17 - Diapositive

Einde

Slide 18 - Diapositive