Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Voorbereiding toets module 3 (herhaling lesstof)
Voorbereiding op de theorietoets
1 / 35
suivant
Slide 1:
Diapositive
Praktische economie
MBO
Studiejaar 1
Cette leçon contient
35 diapositives
, avec
quiz interactifs
et
diapositives de texte
.
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Voorbereiding op de theorietoets
Slide 1 - Diapositive
Herhalen lesstof week 1 t/m 4
Dat doen we aan de hand van vragen beantwoorden
(openvragen en meerkeuze)
Succes
Slide 2 - Diapositive
Benoem een verschil tussen B2B en B2C
Slide 3 - Question ouverte
Hoe noemen we de korting bij grote afname in de B2B markt?
Slide 4 - Question ouverte
Hoe noemen we de vraag in de B2C markt?
A
Afgeleide vraag
B
Focus vraag
C
Afgestelde vraag
D
Finale vraag
Slide 5 - Quiz
Wat is content?
Slide 6 - Question ouverte
In de B2B markt heb je meer persoonlijk contact met je klanten dan in de B2C markt
A
Waar
B
Niet waar
Slide 7 - Quiz
Welke signalen kun je met non-verbale communicatie geven aan een klant?
Slide 8 - Question ouverte
Waar begint het communicatieproces mee?
A
Zender
B
Ontvanger
C
Boodschap
D
Kanaal
Slide 9 - Quiz
Hoe noemen we een niet-commerciële mail die je verstuurt naar aanleiding van een order in je (web)shop
A
Tevredenheids email
B
Trechter communicatie
C
Transactionele email
D
Trend email
Slide 10 - Quiz
Geef een voorbeeld van formele communicatie
Slide 11 - Question ouverte
Geef een voorbeeld van informele communicatie
Slide 12 - Question ouverte
Wat is een voorbeeld van externe communicatie?
A
Notulen van een vergadering
B
Mailtje naar een collega
C
Een post op instagram
D
Gesprek met je leidinggevende
Slide 13 - Quiz
Het kopen van een brood en een pak melk is een voorbeeld van?
A
RAG
B
BPO
C
UPO
Slide 14 - Quiz
Welke manieren van klantcontact ken je tijdens het ordertraject?
Slide 15 - Question ouverte
Wat is een voorbeeld van interne logistiek?
A
Plannen van distributie
B
Opslag van goederen
C
Keuze van vervoersmiddelen
Slide 16 - Quiz
Het ordertraject bevat zowel de stappen intern als extern in het bestelproces
A
Waar
B
Niet waar
Slide 17 - Quiz
Wat is een voordeel van dropshipping voor de verkoper?
Slide 18 - Question ouverte
Uit welke onderdelen moet een offerte bestaan?
Slide 19 - Question ouverte
Waarvoor gebruikt een klant de offerte?
Slide 20 - Question ouverte
Welke productgroep sturen we het meest retour?
A
Boodschappen
B
Elektronica
C
Tickets voor events
D
Kleding
Slide 21 - Quiz
Waarom zijn retourzendingen niet goed voor het milieu?
Slide 22 - Question ouverte
Wat is een suspect?
A
een bestaande klant die vaak een herhalingsaankoop doet
B
iemand die tot jouw doelgroep behoort, maar met wie je nog geen contact hebt.
C
een contactmoment met je potentiele klant
D
iemand met wie je wel contact hebt maar die nog geen koper is.
Slide 23 - Quiz
Wat is een voordeel van het hebben van een FAQ pagina?
Slide 24 - Question ouverte
Leg uit waarom je een klacht ook als een cadeautje kan beschouwen.
Slide 25 - Question ouverte
De mening van de klant is belangrijker dan de feiten
A
Waar
B
Niet waar
Slide 26 - Quiz
Hoe kunnen we klanttevredenheid meten?
A
NTS
B
NPS
C
NNN
D
NSP
Slide 27 - Quiz
Waarom zijn tevreden klanten belangrijk voor bedrijven?
Slide 28 - Question ouverte
Waar staat de afkorting CRM voor?
Slide 29 - Question ouverte
Voor welke afdeling is CRM waardevol?
A
De afdeling verkoop
B
De afdeling marketing
C
De klantenservice
D
Alle afdelingen in een bedrijf
Slide 30 - Quiz
Een CRM systeem is een database met klantgegevens.
A
Waar
B
Niet waar
Slide 31 - Quiz
Geef twee voorbeelden van loyaliteitsprogramma’s.
Slide 32 - Question ouverte
Wat is de taak van een webcare team of medewerker?
Slide 33 - Question ouverte
Waarom plaatsen klanten reviews?
Slide 34 - Question ouverte
Einde van deze herhaling / oefening
Succes met de voorbereiding op je toets!
De toets van woensdag bestaat uit 20 meerkeuzevragen, 5 openvragen en 1 toepassingsvraag
Slide 35 - Diapositive
Plus de leçons comme celle-ci
Les 3: Wat is Sales?
Juillet 2023
- Leçon avec
45 diapositives
Salestheorie
MBO
Studiejaar 1
JAMVGH2-BV2 Oefenopgaven COM B2B
Novembre 2022
- Leçon avec
33 diapositives
Commercie
MBO
Studiejaar 2
Examentermen 4.6 t/m 5.1.1
Juin 2021
- Leçon avec
43 diapositives
Marketing
MBO
Studiejaar 1
les 2: examentraining
Avril 2020
- Leçon avec
28 diapositives
MBO
Studiejaar 2
4ECEa Customer Journey week 1.3: Basis Customer Journey
Août 2024
- Leçon avec
20 diapositives
Retail
MBO
Studiejaar 1,4
3ECEa Customer Journey week 1.3: Basis Customer Journey
Septembre 2023
- Leçon avec
17 diapositives
Retail
MBO
Studiejaar 1,4
Quiz H1
Novembre 2020
- Leçon avec
15 diapositives
Handel
MBO
Studiejaar 1
Lesweek 3: les 2 B2B, B2C en segmentatiecriteria
Février 2024
- Leçon avec
21 diapositives
Marketing
MBO
Studiejaar 2