Wat is communicatie

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie les 1

2.4 Effectieve communicatie

Leerdoelen periode 1

Vaardigheden ontwikkelen om goed met zorgvragers om te gaan zoals;

- actief luisteren

- inleven

- zelfredzaamheid stimuleren

- verbale en non-verbale communicatie

Vaardigheden ontwikkelen om goed met collega's om te gaan zoals;

- omgaan met feedback

- samenwerken en professioneel handelen

Doelen voor deze les

- Je kan vertellen waarom dit vak gegeven wordt.

- Je kan vertellen wat communicatie inhoudt.

- Je weet welke communicatie methoden er zijn.

- Je kan het verschil tussen formeel en informeel benoemen.

Wat is de functie van communicatie

Opdracht

Bespreek met een groep van 4 studenten

- Wanneer communiceer je?

- Op welke verschillende manieren kun je communiceren?

- Wat kan er misgaan bij communiceren?

4 soorten communicatie

1. Eenzijdige communicatie

2. Tweezijdige communicatie

3. Verbale communicatie

4. Non-verbale communicatie 

Eenzijdige communicatie

• Eenrichtingsverkeer
• De zender is nooit tegelijk de ontvanger
• Vaak via een tussenweg en niet rechtstreeks

Tweezijdige communicatie

• De ontvanger heeft de mogelijkheid om te reageren op wat de ander zegt
• Er is sprake van interactie

Verbale communicatie

Verbale communicatie is de communicatie waarbij iemand met woorden (gesproken of geschreven) informatie overbrengt.

Non-verbale communicatie

Alle communicatie die niet via woorden verloopt, valt onder non-verbale communicatie.

• Bewust: Bijv.: zwaaien
• Onbewust: Bijv.: Zweten, blozen

Formele en informele gesprekken

Binnen de maatschappelijke krijg je te maken met verschillende vormen van gesprekken. Bijvoorbeeld:

1. Formeel gesprek: Betekenisvol gesprek met een bepaald doel, op een vooraf afgesproken tijdstip. Het gesprek wordt ook voorbereid.
2. Informeel gesprek: Spontaan, vrijblijvend gesprek dat men om die reden niet of nauwelijks voorbereidt en je min of meer op elk moment kunt beëindigen. 

Opdracht

• Schrijf op wat volgens jou vaardigheden zijn die je nodig hebt om te kunnen communiceren.
• Schrijf op aan welke vaardigheden je nog zou willen werken?
• Bespreek dit met je medestudent.