Commercieel hoofdstuk 3 - De bedrijfsformule

• Bedrijfseconomie
• MBO
• Studiejaar 1

Hoofdstuk 3 - de bedrijfsformule

Planning 

• Huiswerk bespreken
• Uitleg hoofdstuk 3
• Opdrachten maken

• Als er één iemand aan het woord is, is de rest stil
• Heb je een vraag/opmerking? Steek je hand op!

2.09 en 2.11

Leerdoelen

Aan het einde van deze les:

• Weet je wat de 5p's zijn
• Weet je wat marketing gericht ondernemen
• Ken je de acht kenmerken van dienstenmarketing

Wat betekend marketing voor jou?

Marketing

• Niet alleen gericht op vandaag, maar ook
   op de dag van morgen

• Geldt voor iedereen in het bedrijf

• Ken de behoeften van je afnemers/klanten

Marketing gericht ondernemen

• Zowel op korte als lange termijn

• Winst
  

• Marketing is denkwijze

 

• Marketing is werkwijze

De marketinginstrumenten

5p's

• Product -> wat verkoop je? Service? Kwaliteit? Garantie?
• Prijs -> wat gaat het kosten? Korting? Acties?
• Promotie -> hoe ga je reclame maken?
• Plaats -> waar plaats jij jouw bedrijf?
• Personeel -> wat zijn belangrijke eigenschappen?

De bedrijfsformule

Product --> Prijs --> Promotie --> Personeel --> Plaats

Goederen en diensten

• Producten -> tastbaar
• Diensten -> niet tastbaar

• Goederen en diensten kunnen ook samen gaan
• Voorbeeld: attractiepark
   attracties (goederen) en schoonmaakdienst,
   informatiepunt en wegwijzers (diensten)

Dienstenmarketing

• Ontastbaarheid
• Consumptie op moment van productie
• Gast produceert mee
• Diensten zijn vergankelijk
• Diensten zijn persoonsgebonden
• Dienst is optelsom van onderdelen
• Diensten zijn niet te testen
• Gast koopt slechts verpakking van de dienst

Aan de slag?

• Opdrachten maken t/m 3.07
• Huiswerk voor aanstaande donderdag!

• Heb je een vraag? Steek je hand op!
  
• Mag samenwerken met buurman/buurvrouw

Wat zijn de vier kenmerken van marketing gericht ondernemen?

Noem de 5 P's

Schrijf zo veel mogelijk kenmerken van dienstenmarketing op