Aan't werk in de winkel - 4C Soort winkel

• Verkooppraktijk
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 4

4c Soort winkel

Hoofdstuk 2a - Ompakken

Lesdoelen 4a assortiment

• Ik ken de drie bedieningssystemen: bediening, semi-zelfbediening en zelfbediening.
• Ik weet wanneer en hoe ik een verkoopgesprek moet voeren op basis van bedieningssysteem en de uitstraling van de winkel.

Assortiment en klanten

Om een klant goed te helpen moet je dus het assortiment van de winkel goed kennen. Je kan de klant de weg wijzen, een artikel aanraden of een extra artikel verkopen. 

Waar het om gaat is dat je de klant zo goed mogelijk helpt. Het gaat uiteindelijk inde winkel om het verkopen.

Het gesprek dat je met klanten dan hebt is een verkoopgesprek

Verkoopgesprek

Het gesprek dat je met klanten dan hebt is een verkoopgesprek.

Het doel van dit gesprek is dat de klant iets koopt. 

Het soort verkoopgesprek je voert hangt af van de soort winkel waarin je werkt.

Welke vragen stel je zelf wel eens in de winkel?

Bedieningssysteem

In de ene winkel vier je een ander verkoopgesprek dan in de andere winkel. In een supermarkt heb je ander soort gesprekken dan bij een juwelier. Dat heeft te maken met het bedieningssysteem. De manier waarop de klant in de winkel geholpen wordt.

3 Bedieningssystemen

1. Zelfbediening
2. Semi-zelfbediening
3. Bediening

Welke 3 bedieningssystemen zijn er??

Welk bedieningssysteem zie je hier?

Bij dit bedieningsysteem:

1. Voer je altijd een verkoopgesprek met de klant
2. Voer je alleen een verkoopgesprek als de klant dit graag wil
3. Voer je bijna nooit een verkoopgesprek

Worden er min een zelfbedieningswinkel andere verkoopgesprekken gevoerd dan in een semi-zelfbedieningswinkel leg uit.

Geef 2 voorbeelden van een zelfbedieningswinkel?

Wat vindt je van de uitstraling van deze winkel?

Om een klant goed te helpen moet je dus het assortiment van de winkel goed kennen. Je kan de klant de weg wijzen, een artikel aanraden of een extra artikel verkopen. 

Waar het om gaat is dat je de klant zo goed mogelijk helpt. Het gaat uiteindelijk inde winkel om het verkopen.

Het gesprek dat je met klanten dan hebt is een verkoopgesprek

UItstraling

Het soort verkoopgesprek dat je hebt met klanten hangt ook af van de uitstraling die een winkel heeft.

Hoe luxer de winkel hoe meer een klant verwacht dat een verkoper hem aanspreekt.

UItstraling en verkoopgesprek

Bij de Zeeman zegt de verkoper je wel gedag maar laat je verder zelf alles uitzoeken. 

UItstraling en verkoopgesprek

Bij Mexx zegt de verkoper je gedag en vraag de verkoper of hij je ergens mee kan helpen. De verkoper is representatief en beleefd. Hij ziet er verzorgd uit en heeft een goede houding. De kleding hoort ook bij de winkelformule

Zeeman en bruidsmodezaak Prinses verkopen allebei kleding. Ze zijn dus een zelfde soort winkel.
Is dit waar? Leg je antwoord uit.

Wat heb ik geleerd?

Verwerking

Lees opdracht 4c in je boek.

Maak in EDU-hint opdracht 4.3

Leren

 4.1https://praktijkonderwijs.com/bwin-hoofdstuk-4/

https://praktijkonderwijs.com/bwin-woordbegrippen/