Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
les 6 omgaan met klanten b
les 6 omgaan met klanten b
blz 94
vraag van een klant beantwoorden
1 / 21
suivant
Slide 1:
Diapositive
Detail
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Cette leçon contient
21 diapositives
, avec
quiz interactifs
,
diapositives de texte
et
5 vidéos
.
La durée de la leçon est:
30 min
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
les 6 omgaan met klanten b
blz 94
vraag van een klant beantwoorden
Slide 1 - Diapositive
Slide 2 - Vidéo
wat gaat er mis
Slide 3 - Carte mentale
beantwoord vraag 1 op blz 95
Je geeft de klant het gevoel dat hij welkom is en dat de winkel een goede service biedt
Slide 4 - Diapositive
Doorvragen-observeren-doorverwijzen
Slide 5 - Diapositive
Slide 6 - Vidéo
observeren
Kijk goed naar de klant, en luister goed naar hem.
gebeurt dit in de volgende film??
Slide 7 - Diapositive
wat bedoelen ze met doorvragen
A
je stelt een vraag om de klant beter te begrijpen
B
je laat de klant meer vragenstellen
Slide 8 - Quiz
Doorverwijzen
Als jij de klant niet kan helpen, dan verwijs je de klant door naar een collega
Slide 9 - Diapositive
maak de vragen op blz 98
Slide 10 - Diapositive
stappen
verkoopgesprek
Ben je als medewerker in gesprek met een klant om iets te verkopen dan heb je een verkoopgesprek
Slide 11 - Diapositive
stappen verkoopgesprek
blz 100
Slide 12 - Diapositive
lichaamstaal
als je observeert zie je wat de klant uitstraalt en hoe hij zich gedraagt.
Je ziet weer verbale en non-verbale communicatie
Slide 13 - Diapositive
je hebt allerlei soorten klanten zie blz 102
Slide 14 - Diapositive
Slide 15 - Vidéo
klantbenadering
wanneer is het beste moment om een klant aan te spreken,
dit noem je
het inspringmoment
Slide 16 - Diapositive
stel OPEN VRAGEN
Slide 17 - Diapositive
Slide 18 - Vidéo
????????????????
Koopmotief=
waarom koop je iets
Koopwens
= is de oplossing voor het motief
Slide 19 - Diapositive
we maken blz 108
en nu maar oefenen
Slide 20 - Diapositive
Slide 21 - Vidéo
Plus de leçons comme celle-ci
Omgaan met klanten blz. 94 t/m 103
Mars 2024
- Leçon avec
15 diapositives
Detail
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
klantenhelpen H4b les 10
Février 2023
- Leçon avec
18 diapositives
Detail
Praktijkonderwijs
Leerjaar 4
Verkoopgesprek winkel
Septembre 2024
- Leçon avec
10 diapositives
Dienstverlening en Producten
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3,4
PPV_verkoopgesprek_les04
Mars 2023
- Leçon avec
10 diapositives
Dienstverlening en Producten
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3,4
Verkoop H3 3.1 3.2 Verkoopgesprek 1
Janvier 2023
- Leçon avec
15 diapositives
Handel
MBO
Studiejaar 1
Verkoop H3 3.1 3.2 Verkoopgesprek 1
il y a 27 jours
- Leçon avec
12 diapositives
Handel
MBO
Studiejaar 1
Service & Sales
Septembre 2024
- Leçon avec
13 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo k, g, t
Leerjaar 3
Commercieel H8 | Hoe verkoop ik artikelen
Août 2020
- Leçon avec
18 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3