klantenhelpen H4b les 10

• Detail
• Praktijkonderwijs
• Leerjaar 4

blz 253

 Dat wat de klant wil kopen heet de KOOPWENS

Als een klant precies weet wat hij wil dan heeft hij

een gerichte koopwens

De manier waarop je de klant helpt noem je het bedieningssysteem

3 soorten bediening:

a= zelfbediening (supermarkt)

b= semi-zelfbediening(decatlon)

c=bediening (juwelier) 

maak de vragen 25 t/m 29

Het verkoopgesprek blz 240

Het gesprek dat een verkoper met een klant heeft noem je een verkoopgesprek.

we gaan naar blz 249. klanten in de winkel

wat zijn de 4 regels voor het begroeten van een klant?

maak opgave 36 3n 37

klantbenadering

Hoe weet je nu hoe je een klant moet benaderen?

Elke klant is anders !!!!!

koopmotief is de rede om iets te kopen het kan zijn dat je het dan nog niet precies weet wat.

gerichte vraag

je stelt ee klant vragen om er achter te komen wat hij wil.

Bv. klant zoekt cadeau voor Moederdag.

Je vraagt; Heeft uw moeder een hobby?

blz 258 aanspreken van klanten

maak opgave 51-52-53

het inspringmoment

het beste moment om een klant aan te spreken. 

je kijkt goed naar de lichaamstaal van de klant

WAT ALS HET MIS GAAT?