Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Les 01 - Examentraining B1-K2
Examentraining
B1-K2
1 / 44
suivant
Slide 1:
Diapositive
Examentraining
MBO
Studiejaar 2
Cette leçon contient
44 diapositives
, avec
diapositives de texte
.
La durée de la leçon est:
60 min
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Examentraining
B1-K2
Slide 1 - Diapositive
Examentraining
B1-K2
Backoffice
Slide 2 - Diapositive
Examentraining in Rooster
LTH2A - Elke vrijdag 1 uur
LTH2B - Elke donderdag 1 uur
6 weken
Slide 3 - Diapositive
Planning
Week 48 - Algemene uitleg
Week 49 - Opdracht 1
Week 50 - Opdracht 2
Week 51 - Opdracht 3
Week 52/53 - Kerstvakantie
Week 1 - Opdracht 4
Week 2 - Opdracht 5
Week 3 - Examens
Slide 4 - Diapositive
Kwalificatiedossier
Document waarin alles staat wat je aan het eind van de opleiding moet
kennen
en
kunnen
.
Travel & Hospitality
Slide 5 - Diapositive
Drie
kerntaken
Basisdeel (B)
B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit
Profieldeel (P)
P2/P4-K1: Realiseert commercieel aanbod
Slide 6 - Diapositive
Drie
kerntaken
Basisdeel (B)
B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit
Profieldeel (P)
P2/P4-K1: Realiseert commercieel aanbod
Backoffice
Slide 7 - Diapositive
Drie
kerntaken
Basisdeel (B)
B1-K1: Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit
Profieldeel (P)
P2/P4-K1: Realiseert commercieel aanbod
Backoffice
Slide 8 - Diapositive
B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit
Vijf
werkprocessen (W)
Slide 9 - Diapositive
B1-K2: Voert administratieve en financiële processen uit
W1 - Houdt de voorraad bij
W2 - Verzamelt en verwerkt informatie
W3 - Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
W4 - Houdt de administratie bij
W5 - Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
Vijf
werkprocessen (W)
Backoffice
Slide 10 - Diapositive
De Examens!
Slide 11 - Diapositive
Examen B1-K2
Slide 12 - Diapositive
Examen B1-K2
W1 - Houdt de voorraad bij
W2 - Verzamelt en verwerkt informatie
W3 - Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
W4 - Houdt de administratie bij
W5 - Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
Backoffice
Slide 13 - Diapositive
Examen B1-K2
W1 - Houdt de voorraad bij
Backoffice
Opdracht 1
Voorraadbeheer
Slide 14 - Diapositive
Examen B1-K2
W1 - Houdt de voorraad bij
W2 - Verzamelt en verwerkt informatie
W3 - Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
W4 - Houdt de administratie bij
W5 - Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
Backoffice
Slide 15 - Diapositive
Examen B1-K2
W2 - Verzamelt en verwerkt informatie
Backoffice
Opdracht 2
Toeristisch arrangement
Slide 16 - Diapositive
Examen B1-K2
W1 - Houdt de voorraad bij
W2 - Verzamelt en verwerkt informatie
W3 - Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
W4 - Houdt de administratie bij
W5 - Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
Backoffice
Slide 17 - Diapositive
Examen B1-K2
W3 - Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
W4 - Houdt de administratie bij
Backoffice
Opdracht 3
Geldzaken & Administratie
Slide 18 - Diapositive
Examen B1-K2
W1 - Houdt de voorraad bij
W2 - Verzamelt en verwerkt informatie
W3 - Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
W4 - Houdt de administratie bij
W5 - Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
Backoffice
Slide 19 - Diapositive
Examen B1-K2
W5 - Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
Backoffice
Opdracht 4
Voorstel Verhoging Gasttevredenheid
Slide 20 - Diapositive
Examen B1-K2
W1 - Houdt de voorraad bij
W2 - Verzamelt en verwerkt informatie
W3 - Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
W4 - Houdt de administratie bij
W5 - Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
Backoffice
Slide 21 - Diapositive
Examen B1-K2
W3 - Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
W5 - Doet voorstellen voor aftersales of aanpassing van de dienstverlening
Backoffice
Opdracht 5
Panelgesprek
Slide 22 - Diapositive
Examen B1-K2
Bewijs
(schriftelijk)
Opdracht 1 - Voorraadbeheer
Opdracht 2 - Toeristisch Arrangement
Opdracht 3 - Geldzaken & Administratie
Opdracht 4 - Voorstel Verhoging Gasttevredenheid
Mondeling
(gesprek met assessor)
Opdracht 5 - Panelgesprek
Backoffice
Slide 23 - Diapositive
Examen B1-K2
Bewijs
(schriftelijk)
Opdracht 1 - Voorraadbeheer
Opdracht 2 - Toeristisch Arrangement
Opdracht 3 - Geldzaken & Administratie
Opdracht 4 - Voorstel Verhoging Gasttevredenheid
Mondeling
(gesprek met assessor)
Opdracht 5 - Panelgesprek
Backoffice
Slide 24 - Diapositive
Opdracht 1
Voorraadbeheer
Schriftelijk - Hotel
Voorraad bijhouden aan de hand van een casus
Fouten signaleren
Bestellingen doen
Opbrengst berekenen
Backoffice
Slide 25 - Diapositive
Voorbereiding
Stap 1
Bestudeer de les 'Voorraad' (
KLIK HIER
)
Bestudeer de les 'Voorraad-beheer' (
KLIK HIER
)
Backoffice
Slide 26 - Diapositive
Voorbereiding
Stap 2
Oefenen
Bestudeer het voorraad-overzicht (
KLIK HIER
)
Beantwoord de vragen over dit voorraad-overzicht (
KLIK HIER
)
Backoffice
Slide 27 - Diapositive
Opdracht 2
Toeristisch Arrangement
Schriftelijk - Hotel
Toeristisch arrangement samenstellen voor gasten
Informatie opzoeken
Rekening houden met wensen / behoeften / interesses
Afspraken met leidinggevende vastleggen
Backoffice
Slide 28 - Diapositive
Voorbereiding
Stap 1
Bestudeer de website van Rotterdam Tourist Info (
KLIK HIER
)
Backoffice
Slide 29 - Diapositive
Voorbereiding
Stap 2
Maak de oefen-opdracht (
KLIK HIER
)
Backoffice
Slide 30 - Diapositive
Opdracht 3
Geldzaken & Administratie
Schriftelijk - Hotel
Facturen controleren op fouten
Administratie bijhouden
Backoffice
Slide 31 - Diapositive
Voorbereiding
Stap 1
Beantwoord de vragen aan het begin van deze diavoorstelling (
KLIK HIER
)
Backoffice
Slide 32 - Diapositive
Voorbereiding
Stap 2
Bestudeer een aantal reserveringsformulieren (
KLIK HIER
)
Vul zelf het lege reserveringsformulier een aantal keer in (
KLIK HIER
)
Doe hetzelfde met dit reserveringsformulier (
KLIK HIER
)
Backoffice
Slide 33 - Diapositive
Voorbereiding
Stap 3
Maak de opdracht 'speuren naar fouten' (
KLIK HIER
)
Kijk de opdracht zelf na (
KLIK HIER
)
Backoffice
Slide 34 - Diapositive
Opdracht 4
Voorstel Verhoging Gasttevredenheid
Schriftelijk - Hotel
Wat zijn relevante trends & ontwikkelingen?
Hoe kun je gasten tevredener maken?
Hoe kun je bestaande gasten behouden (aftersales)?
Backoffice
Slide 35 - Diapositive
Voorbereiding
Stap 1
Trends & Ontwikkelingen
Bestudeer op internet trends en ontwikkelingen in de hotellerie (
KLIK HIER
) en in het toerisme (
KLIK HIER
)
Backoffice
Slide 36 - Diapositive
Voorbereiding
Stap 2
Verbetering Dienstverlening
Maak deze opdracht (
KLIK HIER
)
Backoffice
Slide 37 - Diapositive
Voorbereiding
Stap 3
Aftersales
Maak de opdracht 'Aftersales' (
KLIK HIER
)
Maak de opdracht 'Aftersales-actie' (
KLIK HIER
)
Backoffice
Slide 38 - Diapositive
Opdracht 5
Panelgesprek
Mondeling - Hotel
Gesprek met assessor
Wat weet jij over geldzaken, administratie bijhouden, aanpassing dienstverlening en aftersales?
Backoffice
Slide 39 - Diapositive
Voorbereiding
Stap 1
Bestudeer werkprocessen B1-K2-W3 en B1-K2-W5 op pagina's 12 en 13 van het Kwalificatiedossier (
KLIK HIER
)
Maak per werkproces een uitgebreide samenvatting van hoe dit bij jouw stage ging.
Wissel deze ervaringen uit met een of meer klasgenoten.
Backoffice
Slide 40 - Diapositive
Examen B1-K2
Bewijs
(schriftelijk)
Opdracht 1 - Voorraadbeheer
Opdracht 2 - Toeristisch Arrangement
Opdracht 3 - Geldzaken & Administratie
Opdracht 4 - Voorstel Verhoging Gasttevredenheid
Mondeling
(gesprek met assessor)
Opdracht 5 - Panelgesprek
Backoffice
Slide 41 - Diapositive
Examen B1-K2
Bewijs
(schriftelijk)
Opdracht 1 - Voorraadbeheer
Opdracht 2 - Toeristisch Arrangement
Opdracht 3 - Geldzaken & Administratie
Opdracht 4 - Voorstel Verhoging Gasttevredenheid
Mondeling
(gesprek met assessor)
Opdracht 5 - Panelgesprek
Backoffice
Week 2 (in Natschool):
Instructie + Beoordelingscriteria
Week 3:
Bewijs (maken op school, inleveren via Natschool)
Week 5:
Mondeling (op school)
Slide 42 - Diapositive
Hoe nu verder??
Slide 43 - Diapositive
Planning
Week 48 - Algemene uitleg
Week 49 - Opdracht 1 - Voorraadbeheer
Week 50 - Opdracht 2 - Toeristisch Arrangement
Week 51 - Opdracht 3 - Geldzaken & Administratie
Week 52/53 - Kerstvakantie
Week 1 - Opdracht 4 - Voorstel Verhoging Gasttevredenheid
Week 2 - Opdracht 5 - Panelgesprek
Week 3 - Examens
Slide 44 - Diapositive
Plus de leçons comme celle-ci
Les 05 – Opdracht 4 – Voorstel Verhoging Gasttevredenheid
Décembre 2020
- Leçon avec
16 diapositives
Backoffice
MBO
Studiejaar 2
Les 06 - Opdracht 5 - Panelgesprek
Décembre 2020
- Leçon avec
14 diapositives
Backoffice
MBO
Studiejaar 2
Les 04 – Opdracht 3 – Geldzaken & Administratie
Décembre 2020
- Leçon avec
32 diapositives
Backoffice
MBO
Studiejaar 2
Les 13 - Voorraad/Informatie
Décembre 2019
- Leçon avec
34 diapositives
Backoffice
MBO
Studiejaar 1
Les 03 - Opdracht 2 - Toeristisch Arrangement
Décembre 2020
- Leçon avec
20 diapositives
Backoffice
MBO
Studiejaar 2
Les 3 - B1-K2-W3: Houdt financiële administratie bij en handelt transacties af
Janvier 2024
- Leçon avec
22 diapositives
Backoffice
MBO
Studiejaar 2
Les 6 - Voorraad/Informatie
Février 2020
- Leçon avec
30 diapositives
Backoffice
MBO
Studiejaar 2
Les 08 - Administratie / Voorraad
Novembre 2020
- Leçon avec
26 diapositives
Backoffice
MBO
Studiejaar 1