Les 7: feedback geven en ontvangen

• Communicatie
• MBO
• Studiejaar 2,3

1. Waar zouden we het vandaag over hebben?

2. Wat uit de vorige lessen kun je toepassen op het filmpje - welke theorie herken je uit de vorige lessen?

Vandaag

Terugblik +/- 10 min.

Feedback geven & ontvangen +/- 20 min.

Casussen +/- 25 min.

Reflectierapport / opdracht +/- 40 min.

Lesdoelen

Aan het einde van de les kan de student:

1. het verschil benoemen tussen kritiek en feedback,
2. benoemen op welke manier effectief feedback gegeven kan worden;
3. op een gestructureerde manier feedback geven.

Terugblik

1. Wat hebben we vorige les besproken?

2. Spiegelweb

Waar denk je aan bij feedback?   

Wat is feedback?

Feedback = terugkoppelen

"Feedback is het terugkoppelen van informatie van de ene persoon naar de andere, waarbij duidelijk gemaakt wordt hoe de boodschap (of het gedrag) van de een op de ander overkomt".

Wat doet feedback met jou?

Is feedback hetzelfde als kritiek?

Verdedigingsreacties 

1. Ontkenning ("Nee hoor, zo ging het helemaal niet")
2. Verdringing (Niet meer kunnen herinneren)
3. Rationalisatie ("Ja maar ik kon er niets aan doen. Want toen ik...")
4. Projectie ("Ik heb het jou ook wel eens zien doen, als jij het eerder tegen mij had gezegd dan..")

Hoe kun je op een goede manier omgaan met feedback?

• Heb respect voor jezelf en voor de ander; 
• Doe moeite om de ander te begrijpen (stel vragen!); 
• Zie een meningsverschil als iets gemeenschappelijks en daardoor oplosbaar.

00:19

Hoe reageert Michael op de suggestie?

01:31

"You need to do something about your body odor"

"Je moet iets doen aan je lichaamsgeur"

1. Hoe zou jij deze feedback ontvangen?

2. Hoe zou je dit op een gepaste manier als feedback kunnen geven aan iemand?

Situaties

In tweetallen

1. Jullie krijgen vijf situaties voorgelegd. 
2. Bedenk of jullie feedback zouden geven en hoe jullie dat zouden doen.
3. Schrijf je feedback uit volgens het 4G model in jouw werkblad.

Klassikaal

Speel de situatie uit.

Situatie 1 

Je zit in de klas. De leerkracht legt iets uit wat je niet begrijpt. De uitleg gaat snel en een beetje rommelig. Het is nog steeds erg onduidelijk. Eigenlijk snap je er niets van.

Situatie 2 

Je zusje draait de hele dag keihard muziek van K3 op haar slaapkamer. Je kan je slecht concentreren op je huiswerk en je bent er helemaal klaar mee.

Situatie 3 

Je bent een toets aan het maken. Vraag 3 is moeilijk, oneerlijk zelfs. De vraag gaat over iets wat je niet moest leren. 

Situatie 4 

Je bent een halfuur te laat op werk, omdat je thuis iemand verzorgt die ziek is en dat duurde langer dan verwacht. Je werkgever is erg boos en hij uit zijn woede waar andere collega’s bij staan. 

Situatie 5 

Je vrienden willen dat je mee gaat naar het dorp. Jij hebt geen zin om te gaan omdat het daar vorige keer uit de hand liep. Je hebt al drie keer gezegd dat je niet mee wilt. Ze vragen het nog een keer.

Leeropbrengst bepalen

Wat waren de belangrijkste vragen die we behandeld hebben?

Wat neem je mee uit de lessen?

Wat heb je gemist tijdens de lessen?

Reflectierapport

Hoe ver ben je?

Hoeveel reflecties heb je geschreven?

Hoe bepalen we de kwaliteit van de reflecties?

Vul het evaluatieformulier in

It's Learning -> Planner -> lesweek 8

Mijn dank is groot :)

forms.gle

Lesdoelen

Aan het einde van de les kan de student:

1. het verschil benoemen tussen kritiek en feedback,
2. benoemen op welke manier effectief feedback gegeven kan worden;
3. op een gestructureerde manier feedback geven aan een van zijn medestudenten.

Opdracht: Het Johari venster

Oefening feedback geven en ontvangen

1. Individueel: Vul in venster het 'open & verborgen gebied' in.
2. In duo's: geef elkaar korte feedback.
   
3. Begin met een compliment (positieve feedback). Gebruik de IK-boodschap: 'ik zie dat... / ik hoor dat... / ik voel dat...'
4. Zeg hoe het gedrag van de ander voor jou is. Vertel wat je voelt/ wat het met je doet. 
5. Vraag door als het niet duidelijk is wat diegene bedoeld.
6. Noteer de feedback die je krijgt in het venster 'blind gebied'.

Nabespreking