NIMA M1: H5

• Marketing & Communicatie
• MBO
• Studiejaar 3

NIMA M1 - Basiskennis marketing

Welkom!

NIMA M1 - Basiskennis marketing

Nima M1
Basiskennis marketing

Check-in Lessonup

• lessonup.app/code

Hoofdstuk 5: Koopbeïnvloedende factoren

Hoofdvraag: wat beïnvloedt het consumentengedrag?

5.1 Psychologische benadering
5.2 Sociologische benadering
5.3 Economische benadering

Behoeftes volgens Maslow

5.1 Psychologische benadering

Hoe kom je achter die behoefte? Koppelen aan stage!

5.1 Drie gekoppelde motieven

1 & 2: overlevingsmotief

3 & 4: sociaal motief

4 & 5: groeimotief

Niels volgt een cursus paragliden, omdat hij graag zo vrij als een vogel in de bergen wil vliegen. Welke behoefte van Maslow wordt met deze cursus bevredigd?

1. behoefte aan zelfverwerkelijking
2. fysiologische behoefte
3. behoefte aan respect
4. behoefte aan liefde en geborgenheid

Een tennisser koopt een zeer duur racket dat normaal alleen door beroepsspelers wordt gebruikt. Hij wil zijn vrienden laten zien dat hij het zich kan permitteren de zaken goed aan te pakken. Hoe kan deze aanschaf in termen van Maslow worden aangeduid?

1. Behoefte aan waardering, zelfrespect
2. fysiologische behoefte
3. Behoefte aan veiligheid, zekerheid.
4. Sociale behoefte.

Hoe heet een sluimerende behoefte waar je je niet bewust van bent?

1. Secundaire behoefte
2. Individuele behoefte
3. Effectieve behoefte
4. Latente behoefte

 Attitude

Wat is een attitude?

Attitude

Een attitude...

• is de houding die je inneemt t.o.v. personen, activiteiten, producten of organisaties
• is ontastbaar: gaat om uitspraken of gedrag
• Is doelgericht: richting op een product, merk, persoon op organisatie
• is positief of negatief
• is aangeleerd
• is duurzaam (blijft vaak hetzelfde)

Hoe kom je achter die behoefte? Koppelen aan stage!

Attitude wordt bepaald door drie componenten

Cognitieve component

Affectieve component

Conatieve component

Kennis van een persoon, product of organisatie

Emoties bij een product, persoon of organisatie

De neiging of intentie om tot actie over te gaan (gedrag)

 Adoptieproces

Er zijn vijf adoptiecategorieën. Hoe noem je de categorie die gekenmerkt wordt door consumenten die een product vroeg kopen en daarmee een voorbeeld zijn voor anderen?

1. Innovators
2. Early adaptors
3. Early majority
4. Late majority

Adoptiecurve

Hoofdstuk 5: Koopbeïnvloedende factoren

5.1 Psychologische benadering
5.2 Sociologische benadering
5.3 Economische benadering

Als ik iets koop, denk ik weleens na wat anderen ervan vinden

Ja

Nee

Waar je mee omgaat...

Vier sociale invloeden (op koopgedrag)

• Cultuur en subcultuur
• Sociale klasse en welstandsklasse
• Referentiegroepen
• Gezinslevenscyclus

1. Cultuur & subcultuur

• Verzameling van normen, waarden, kennis, wetten etc.
• Aangeleerd en overgedragen
• Gedeeld door leden van een
   gemeenschap
• Veranderd door de tijd

2. Welstandsklassen

• Beroep
• Opleidingsniveau
• Leeftijd
• Mate van leidinggeven 

3. Referentiegroepen (1)

    groep die invloed heeft op jouw (koop)gedrag

• Een groep mensen die invloed heeft op jouw aankoopgedrag
• Invloed kan informeel (ik luister naar iemand), expressief (ik wil   diegene worden/zijn) of normatief (iedereen koopt dit) zijn.

3. Referentiegroepen (2): een voorbeeld...

• Familie & vrienden moedigen je aan te gaan voetballen (primaire groep)

• Je meld je aan bij een voetbalclub (associatieve groep)
• Je houdt van voetballen, maar niet van hooligans (dissociatieve groep)
• Later wil je bij de 100 beste voetballers van de wereld horen  (aspiratiegroep)

4. Gezinslevenscyclus

5 rollen, welke vul jij in thuis?

• Initiator
• Beïnvloeder
• Beslisser
• Koper
• Gebruiker

Referentiegroepen kunnen bij consumentenaankopen een belangrijke rol spelen.
Waaruit kan een referentiegroep bestaan bij de aanschaf van een caravan?

1. De verkooppunten in de regio waar caravans worden aangeboden
2. Collega's en/of kennissen
3. Een aanbeveling door een bekende Nederlander
4. Een vergelijkende caravantest in de Kampeer- en caravankampioen

De invloed van referentiegroepen is zeer gering bij de aankoop van

1. Fruit
2. Rookwaar
3. Meubelen
4. Kleding

Een startende ondernemer bezoekt een netwerkbijeenkomst waar hij allerlei geslaagde zakenmensen hoopt te ontmoeten. Hij kleedt zich daarom zeer netjes. De geslaagde zakenmensen zijn voor hem, een

1. Primaire groep
2. Dissociatieve groep
3. Referentiegroep
4. Aspiratiegroep

In Nederland wordt vaak gebruik gemaakt van een indeling in vijf sociale klassen of welstandsklassen: A, B1, B2, C, D. Waarop is deze indeling onder meer gebaseerd?

1. Beroep en opleidingsniveau
2. Opleidingsniveau en inkomen
3. Soort woning en beroep
4. Inkomen en leeftijd

Welke uitspraak over het sociologische begrip 'cultuur' is juist?

1. Cultuur is een min of meer permanente en homogene verdeling van de maatschappij.
2. Cultuur wordt aangeleerd en overgedragen.
3. Cultuur wordt bepaald door opvoeding en persoonlijkheid.
4. Bij cultuur gaat het vooral om verschillen tussen en variëteit in persoonlijke waarden en normen van individuen binnen een samenleving.

Wat is het verschil tussen een marketingdoelgroep en een communicatiedoelgroep?

Referentiegroep vs. aspiratiegroep

 

Hoofdstuk 5: Koopbeïnvloedende factoren

5.1 Psychologische benadering
5.2 Sociologische benadering
5.3 Economische benadering

Van bruto naar vrij besteedbaar inkomen

Wat beïnvloedt jouw koopkracht?

Invloed op koopkracht

• Hoogte van het inkomen
• Prijs van een product (hoger of lager)
• Prijzen van andere producten (concurrentie)