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Telefoon etiquette
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Slide 1:
Diapositive
Frontoffice
MBO
Studiejaar 1
Cette leçon contient
13 diapositives
, avec
quiz interactif
et
diapositives de texte
.
La durée de la leçon est:
45 min
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Éléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
Wat verstaan jullie onder
telefoon etiquette??
Slide 2 - Carte mentale
Slide 3 - Diapositive
Slide 4 - Diapositive
Slide 5 - Diapositive
Slide 6 - Diapositive
Slide 7 - Diapositive
Slide 8 - Diapositive
Slide 9 - Diapositive
Etiquette regels
Begroeting - Naam bedrijf - Eigen naam
Opnemen binnen 3x overgaan, of 15-20 seconden
Spreek duidelijk, in verschillende toonhoogtes
Glimlach hoor je!
Naam van de gast gebruiken
Maak gebruik van het telefoonalfabet
Zeg wat je doet, doe wat je zegt
Slide 10 - Diapositive
Slide 11 - Diapositive
Opdrachten
a) Maak opdracht 8.05 & 8.07 uit je boek
b) Stuur een spraakmemo naar je docent alsof je de telefoon aanneemt bij een bedrijf uit onze sector 06-40216129
Slide 12 - Diapositive
Slide 13 - Diapositive
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