Bezoekers ontvangen

• Economie & Ondernemen
• Middelbare school
• vmbo b
• Leerjaar 3

Bezoekers ontvangen

Checklist

Wat staat er allemaal op een checklist

representatief uiterlijk

vriendelijk zijn

juiste vragen stellen

zorgen voor een prettige wachttijd en ontvangstruimte

bezoekerslijst bijhouden

Geplande en ongeplande bezoekers

 

Geplande bezoekers --> voorbereiden

Ongeplande bezoekers--> geen voorbereiding

Communicatie

-Verbale communicatie

-Non verbale communicatie

Representatief en gastvrij

Representatief             -Hoe zie je er uit

                          -Gedrag

Gastvrijheid                     -Beleefd 

                                                            -Service gericht

                                            -Flexibel

                                                         

Communiceren op de werkplek

Juiste vragen stellen 

Maar wees altijd vriendelijk en beleefd. 

lrmr.nl

Ontvangstruimte

Moet er netjes uitzien ( leuke plantjes of leuke schilderijen)

Schoon en opgeruimd

Tijdschriften of kranten  aanwezig

Iets te drinken aanbieden

Registratie

Bezoekerslijst

unschrijven en uitschrijven

Zelfstandig aan het werk 

Maken  opdracht:  32 t/m 37   & 40 t/m 41

Blz:  24 t/m 29