H2 Leidinggeven en Personeel N3

• Praktische economie
• MBO
• Studiejaar 2

H2 Leidinggeven N3

Ben je leider of manager?

Leider heeft visie, hij bouwt.

Manager beheerst, stuurt aan, begeleidt, hij behoudt.

H2 Leidinggeven N3

Welke eigenschappen moet een goede leider bezitten?

Waarom?

H2 Leidinggeven N3

2.1 Effectieve leiders:

• hebben visie met passie
  
• zijn integer en betrouwbaar
  
• nemen de juiste beslissingen
  
• houden van mensen
  
• zorgen voor kampioenen.

H2 Leidinggeven N3

H2 Leidinggeven N3

2.2 Leidinggevende taken:

• organiseren en plannen: taken/planning/instructie
• delegeren: overdragen van ...
• motiveren
  
• overleggen, personele gesprekken voeren: formeel en informeel
• conflicten oplossen
  
• toezien op naleving arbowet en veiligheidsregels.

H2 Leidinggeven N3

2.3 Delegeren 

definitie:

overdragen van een taak, bevoegdheden en verantwoordelijkheden van een leidinggevende aan een ondergeschikte medewerker.

Degene die delegeert blijft eindverantwoordelijk !!

H2 Leidinggeven N3

2.3 Delegeren 

Waarom delegeren?

 

(noteer op bord)

H2 Leidinggeven N3

2.3 Delegeren: waarom:

• efficiënte taakverdeling
  
• motiverende werking personeel

Delegeren: aandachtspunten:

• wat niet delegeren? (documenten/gesprekken)
• duidelijke communicatie
  
• voldoende tijd nemen = investeren
  
• ook bevoegdheden en verantwoordelijkheden delegeren
  
• laten meedenken over invulling en uitvoering taak.
• blijvende ondersteuning.

H2 Leidinggeven N3

2.4 Motiveren

H2 Leidinggeven N3

2.4 Motiveren

Signalen motivatieproblemen: 

• hoog ziekteverzuim
  
• weinig klantgericht
  
• langere pauzes
  
• lagere arbeidsproductiviteit
  
• klachten over werkomstandigheden

Positieve werkcultuur, tips.

H2 Leidinggeven N3, vervolg 2.4

Behoeftehiërarchie:

eerst voorafgaande

behoefte bevredigd zijn

voordat je overgaat naar

volgende behoefte. 

H2 Leidinggeven N3, vervolg 2.4

Behoeftehiërarchie:

Gebruiken bij arbeidsmotivatie:

1 werk=primair=loon=eten drinken

2 vaste baan=zekerheid/veiligheid

3 erbij horen: sfeer team/...

4 respect-waardering: status, 

manier van leven. In werk successen

5 zelfontplooiing: ruimte geven tot....

H2 Leidinggeven N3, vervolg 2.4

Motivatie-

hygienetheorie

van Herzberg:

invloed door 

satisfiers en dissatisfiers:

satisfiers = motivatoren: 

sociaal/waardering/ontwikkeling

dissatisfiers = hygienefactor: 

werk en loon

H2 Leidinggeven N3

2.5 Werkoverleg

Werkoverleg: uitwisseling van informatie: problemen/meningen/kennis/afstemmen.

Soorten:

1. informeel ↔︎ formeel (structuur en procedures)
2. informatief (uitwisselen info)  ↔︎ instruerend (wie doet wat, wanneer en hoe)

H2 Leidinggeven N3

2.5 Werkoverleg

Werkbespreking, formeel:

- tussen leidinggevende en betrokken medewerker

- uitvoeren van werkzaamheden op korte termijn

- werkverdeling van die dag

- frequent, vrijwel dagelijks.

H2 Leidinggeven N3

2.5 Werkoverleg

Begeleidingsgesprek: formeel:

- formeel gesprek tussen leidinggevende en werknemer

- begeleiding bij dagelijkse werkzaamheden

- op regelmatig geplande momenten bespreken van functioneren en leer- en ontwikkelproces.

H2 Leidinggeven N3

2.5 Werkoverleg

Werkoverleg (formeel):

- gestructureerd overleg tussen leidinggevende en de medewerkers van een afdeling. Vtv plannen en agenda maken met input!

- voorzitter/notulist/agenda/1e notulen + actiepunten vorige/actiepuntenlijst

- regelmatig, bijvoorbeeld een of twee keer per maand

- alle medewerkers en direct leidinggevende zijn aanwezig. 

- input beide zijde, actief!

H2 Leidinggeven N3

2.5 Werkoverleg

Werkoverleg (formeel): doelen

• vergroten betrokkenheid medewerkers
  
• informeren over ontwikkelingen op de afdeling of actuele onderwerpen
  
• uitwisselen van meningen en ideeën
  
• gebruikmaken van de kennis onder de medewerkers
  
• creëren van draagvlak voor verandertrajecten
  
• verbeteren van de werkprocessen.

H2 Leidinggeven N3

2.5 Werkoverleg

OR: ondernemingsraad

• inspraak van medewerkers is officieel geregeld in de Wet op de ondernemingsraden (WOR)
  
• vertegenwoordiging van het personeel, belangenbehartiging / verkiezingen
• verplicht bij vijftig of meer medewerkers
  
• advies aan de ondernemer of manager.

PVT: personeelsvertegenwoordiging (10-50 personeelsleden): op verzoek p.

H2 Leidinggeven N3

2.6 HR cyclus

Zijn vaste momenten waarop je 

in gesprek gaat met medewerkers:

- sollicitatie

- planningsgesprek

- functioneringsgesprek

- beoordelingsgesprek.

H2 Leidinggeven N3

2.6 HR cyclus

Planningsgesprek:

- tweerichtingsverkeer

- verwachtingen uitspreken

- doelen en resultaten.

H2 Leidinggeven N3

2.6 HR cyclus

Functioneringsgesprek:

- gaat goed/kan beter

- wat is nodig

- toekomst- en oplossingsgericht

- beiden geven input

- gespreksverslag.

H2 Leidinggeven N3

2.6 HR cyclus

Beoordelingsgesprek:

- eenzijdig

- over functioneren (het verleden dus)

- waarde uitspreken en daaraan vervolg-

stappen uitzetten.

Beoordelingsfouten:.... (boek)

H2 Leidinggeven N3

2.7 Conflicthantering

Is een verschil van mening.

Ontstaan door ..... 

Wat kunnen 

Aanjagers zijn ....  of                                                            Remmers zijn....

H2 Leidinggeven N3

2.7 Conflicthantering

Is een verschil van mening.

Ontstaan door .....

Aanjagers:                                                           Remmers:

-werkdruk                                                            -luisteren, vragen stellen

-niet luisteren/communiceren                  -blijf bij onderwerp

-persoonlijk / emotioneel worden            -aanspreken op gedrag, niet op pers.

-niet open staan voor                                      -vanuit ik-vorm aanspreken

H2 Leidinggeven N3

2.7 Conflicthantering

Technieken:

H2 Leidinggeven N3

H2 Personeelsbehoefte N4

N3: lezen en bestuderen H2 blz.  47 t/m blz. 72.

Maken bijbehorende opdrachten 7 t/m 21.

Uitwerkboekjes beschikbaar.