Qu'est-ce que LessonUp
Rechercher
Canaux
Connectez-vous
S'inscrire
‹
Revenir à la recherche
Secretarieel Theorie Blok 7 & 8
Waarom houdt een bedrijf rekening met de wensen van klanten?
A
Omdat je als bedrijf niet wil dat klanten terugkomen
B
Omdat je als bedrijf wil dat een klant terugkomt
C
Geen van de antwoorden zijn goed
1 / 12
suivant
Slide 1:
Quiz
Economie
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3,4
Cette leçon contient
12 diapositives
, avec
quiz interactifs
.
La durée de la leçon est:
20 min
Commencer la leçon
Partager
Imprimer la leçon
Éléments de cette leçon
Waarom houdt een bedrijf rekening met de wensen van klanten?
A
Omdat je als bedrijf niet wil dat klanten terugkomen
B
Omdat je als bedrijf wil dat een klant terugkomt
C
Geen van de antwoorden zijn goed
Slide 1 - Quiz
Alles wat een ondernemer extra doet naast zijn gewone werk is....
A
Een service
B
Een voorziening
Slide 2 - Quiz
Waarvoor staat de afkorting FAQ?
Slide 3 - Question ouverte
Service zorgt voor?
A
Klantenbinding
B
Omzetvergroting
C
Beide antwoorden zijn goed
D
Beide antwoorden zijn fout
Slide 4 - Quiz
Medewerkers van een helpdesk weten precies wanneer ze wat moeten zeggen, waarin staat dit beschreven?
Slide 5 - Question ouverte
Wat betekent het vierkant met ronde hoeken in een stroomschema?
A
Dat is een begin of einde van een procedure
B
Dat is een handeling of gebeurtenis
C
Dat is een beslissing
D
Dat betekent dat je gegevens opslaat
Slide 6 - Quiz
Wat betekent de ruit in een stroomschema?
A
Dat is een begin of einde van een procedure
B
Dat is een handeling of gebeurtenis
C
Dat is een bealissing
D
Dat is een document
Slide 7 - Quiz
Wat is het Engelse woord voor een stroomschema?
Slide 8 - Question ouverte
Benoem de vier stappen van de klachtenafhandeling
Slide 9 - Question ouverte
Service die altijd in een bedrijf aanwezig is en een klant zelf kan gebruiken
A
Flowchart
B
Huisstijl
C
Prioriteit
D
Voorziening
Slide 10 - Quiz
Waarom moet je afspraken goed opschrijven als je de klacht niet meteen kunt afhandelen?
A
Om bij te houden wat je allemaal verkoopt
B
Om je gewerkte uren te verantwoorden
C
Om te weten wat nog niet is afgehandeld
D
Om misverstanden te voorkomen
Slide 11 - Quiz
Wat is een voorbeeld van een voorziening?
A
Eerste uur gratis parkeren
B
E-mailbericht met aanbiedingen
C
Koffieautomaat in de wachtruimte
D
Reparatieservice
Slide 12 - Quiz
Plus de leçons comme celle-ci
Secretarieel blok 7 Achter de service balie
Mars 2022
- Leçon avec
30 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Secretarieel blok 7 Achter de service balie
Janvier 2024
- Leçon avec
12 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 3
Secretarieel H7 + H8 herhaling
Septembre 2022
- Leçon avec
13 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 4
H8 | Klachten
Septembre 2022
- Leçon avec
14 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b
Leerjaar 4
Effectieve Klachtenafhandeling: Kansen voor Commercieel Succes
Janvier 2024
- Leçon avec
19 diapositives
Secretarieel herhaling
Mars 2024
- Leçon avec
28 diapositives
Economie & Ondernemen
Middelbare school
vmbo b, k
Leerjaar 3
Les 6 Customer Service
Avril 2023
- Leçon avec
19 diapositives
Klachtenafhandeling
Octobre 2023
- Leçon avec
13 diapositives
Handel
MBO
Studiejaar 2