Kwaliteitszorg Thema 6 les 1

• Verpleging en verzorging
• MBO
• Studiejaar 3

Wat is kwaliteit?

Kwaliteit van zorg

* Microniveau: 

Zorgverlening die het dichtst bij de zorgvrager ligt.

* Mesoniveau:

Meso betekent "midden". De omgeving waarin de zorg verleend wordt.

* Macroniveau:

Macro betekent "groot". Beleid en koepelorganisaties.

Wat valt onder microniveau?

1. Kamer van de zorgvrager
2. huisarts
3. Wasbeurt
4. WGBO wet

Wat valt onder mesoniveau?

1. Huisarts
2. Client begeleiden

Wat valt onder macroniveau?

1. Aanhoren van een klacht
2. Kwaliteitswet
3. huisarts
4. De kamer van een zorgvrager

Methodisch proces

1. Wat is het probleem?

2. Wat wil je bereiken?

3. Hoe is het nu?

4. Welke acties zijn er nodig?

5. Verbeteringen doorvoeren.

6. Resultaten evalueren.

7. Borgen van de resultaten.

Cirkel van Deming

Methode om kwaliteitsprocessen te sturen.

De kracht van deze aanpak ligt in de herhaling.

Methoden voor kwaliteitsbewaking

Centrale toetsing

De kwaliteitsbewaking in een organisatie door medewerkers die hiervoor zijn opgeleid.  (keurmerken in de zorg)

Decentrale toetsing

De uitvoerders van de zorg die toetsing doen. Bijvoorbeeld afdelingsgebonden toetsing.

Wat is een protocol?

Waarom zijn er protocollen ?

Geef voorbeelden van protocollen

Doel van EBP 

Het vertalen van een gegeven probleem uit de praktijk naar een vraag en op basis daarvan effectief zoeken en selecteren van informatie om de vraag te beantwoorden.

Hoe kun je dit dan doen?

1. De behoefte aan informatie omzetten in een beantwoordbare vraag;  
   
2. Zoeken naar het beste bewijs dat de vraag kan beantwoorden;  
   
3. Kritische beoordeling van het bewijs: is het valide en toepasbaar; 
   
4. Met het bewijs een beslissing nemen die past in de omstandigheden en behoeften van de patiënt;  
   
5. Evalueren: wat is het resultaat en kan deze werkwijze in de toekomst beter en efficiënter? (Offringa, 2003; Kalf & de Beer, 2004)