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RDM Les 8 - Vervolg herhaling behandelde stof H7, H13, H14, H16 - Leerjaar 1

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Cette leçon contient 33 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 60 min

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  Vanaf hier gaan we vandaag verder...

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timer
1:00
Welke (gratis) services
verleen je bij de receptie?

Slide 14 - Carte mentale

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Slide 15 - Diapositive

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Hoe noem je het klachten model die je kan gebruiken bij klacht afhandeling
timer
1:00

Slide 16 - Question ouverte

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B.O.O.S

Slide 17 - Diapositive

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De letters van B.O.O.S. staan voor
A
Begrip - Opschrijven - Oplossing - Service
B
Begrip - Opletten - Oplossing - Service
C
Begrip - Opschrijven - Overtreffen - Service
D
Bereken - Observeer - Oplossing - Sancties

Slide 18 - Quiz

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Slide 19 - Diapositive

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- Stappen check out procedure
- Bijzondere situaties bij check out
- Betaalmethoden bij check out
- Night Auditor
- 

Slide 20 - Diapositive

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Slide 21 - Diapositive

https://forms.office.com/Pages/ResponsePage.aspx?id=uLfxsxgpXUyNWHwyQcYF1NjoThDHOhZPrL9T96O6g0dUMjdTRjQxSjZWTkdCSklKNlhMWEtRQlg2QS4u

timer
0:45
Noteer welke stappen je kent
van een check out procedure

Slide 22 - Carte mentale

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0:30
Wat heb je vandaag geleerd?

Slide 31 - Carte mentale

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