RDM 2021 - 2022 - tussentijdse test H13, H14 en H15
1 / 16
Éléments de cette leçon
Slide 1 - Diapositive
timer
1:00
Welke handelingen
doe je bij check in
doe je bij check in
Slide 2 - Carte mentale
Wat is een early arrival?
timer
0:45
Slide 3 - Question ouverte
Wat betekent ALLOCATING A ROOM?
A
Een kamer zoeken
B
Een kamer kan niet gebruikt worden
C
Een kamer toewijzen aan de gast
Slide 4 - Quiz
Waarom is het zo belangrijk dat een gast een REGISTRATIE KAART tekent bij check in?
timer
1:00
Slide 5 - Question ouverte
Pre registration is een kenmerk van een GROUP CHECK IN
A
WAAR
B
NIET WAAR
Slide 6 - Quiz
Slide 7 - Diapositive
timer
1:00
Welke (gratis) services
verleen je bij de receptie?
verleen je bij de receptie?
Slide 8 - Carte mentale
Hoe noem je het klachten model die je kan gebruiken bij klacht afhandeling
timer
1:00
Slide 9 - Question ouverte
De letters van B.O.O.S. staan voor
A
Begrip - Opschrijven - Oplossing - Service
B
Begrip - Opletten - Oplossing - Service
C
Begrip - Opschrijven - Overtreffen - Service
D
Slide 10 - Quiz
Slide 11 - Diapositive
Welke handeling hoort niet bij de check out procedure
A
minibar opboeken
B
rekening doornemen
C
sleutelkaart overhandigen
D
vragen of het verblijf naar wens is geweest
Slide 12 - Quiz
Betaal mogelijkheden:
WELKE BETAALWIJZE STAAT IN DE RESERVERING INDIEN HET BEDRIJF DE KAMER BETAALT?
A
CASH
B
CITY LEDGER
C
DEBET CARD
D
VOUCHER
Slide 13 - Quiz
VOOR EEN LATE CHECK OUT
MOET JE BETALEN
MOET JE BETALEN
A
WAAR
B
NIET WAAR
Slide 14 - Quiz
WAT IS EEN WALK OUT
timer
1:00
Slide 15 - Question ouverte
WAT ZIJN TAKEN VAN DE NIGHT AUDITOR
A
Gasten inchecken, werken van 15.00 - 23.00 uur
B
Kamers schoonmaken, werken van 23.00 - 7.00 uur
C
Gasten uitchecken, werken van 15.00 - 23.00 uur
D
Gasten inchecken, financiele rapportages maken
