RDM - Check out H15 - LJ1 - MEI

1 / 39
suivant
Slide 1: Diapositive
Praktische economieMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 39 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

Éléments de cette leçon

Slide 1 - Diapositive

Slide 2 - Diapositive

Slide 3 - Diapositive

Slide 4 - Diapositive

timer
1:00
Taken housekeeping manager

Slide 5 - Carte mentale

WELKE KAMER STATUS MOET ER ZIJN VOOR EEN CHECK IN
A
Occupied / clean
B
Vacant / Dirty
C
Vacant / Ready

Slide 6 - Quiz

HOE NOEM JE DE KAMER STATUS WANNEER KAMER IS SCHOONGEMAAKT, MAAR NOG GECHECKT MOETEN WORDEN DE HK MANAGER
A
Vacant / Dirty
B
Vacant / Clean
C
Vacant / Ready

Slide 7 - Quiz

Wat zijn room amenities?
timer
0:45

Slide 8 - Question ouverte

Een badslipper is een voorbeeld van een room amenitie?
A
Waar
B
Niet Waar

Slide 9 - Quiz

Slide 10 - Diapositive

Noem de 3 fases van de Guest Journey
timer
1:00

Slide 11 - Question ouverte

Een prettige ervaring bij check in is een touch point bij de post stay fase
A
Waar
B
Niet waar

Slide 12 - Quiz

Het verbinden van je gast aan het hotel door ze te vragen je te volgen op instagram hoort bij de
Post Stay fase
A
Waar
B
Niet waar

Slide 13 - Quiz

Zorgen dat je boekbaar bent is een touch point bij de Pre Stay Fase
A
Waar
B
Niet waar

Slide 14 - Quiz

Je maakt bij check in een reservering in het restaurant voor de gast. Dit is:
A
Upsell
B
Cross sell

Slide 15 - Quiz

Slide 16 - Diapositive

timer
1:00
Welke handelingen
doe je bij check in

Slide 17 - Carte mentale

Wat is een early arrival?
timer
0:45

Slide 18 - Question ouverte

Wat betekent ALLOCATING A ROOM?
A
Een kamer zoeken
B
Een kamer kan niet gebruikt worden
C
Een kamer toewijzen aan de gast

Slide 19 - Quiz

Waarom is het zo belangrijk dat een gast een REGISTRATIE KAART tekent bij check in?
timer
1:00

Slide 20 - Question ouverte

Pre registration is een kenmerk van een GROUP CHECK IN
A
WAAR
B
NIET WAAR

Slide 21 - Quiz

Slide 22 - Diapositive

timer
1:00
Welke (gratis) services
verleen je bij de receptie?

Slide 23 - Carte mentale

Hoe noem je het klachten model die je kan gebruiken bij klacht afhandeling
timer
1:00

Slide 24 - Question ouverte

De letters van B.O.O.S. staan voor
A
Begrip - Opschrijven - Oplossing - Service
B
Begrip - Opletten - Oplossing - Service
C
Begrip - Opschrijven - Overtreffen - Service
D

Slide 25 - Quiz

Slide 26 - Diapositive

timer
1:00
Noteer welke stappen je kent
van een check out procedure

Slide 27 - Carte mentale

Slide 28 - Diapositive

timer
2:00

Slide 29 - Diapositive


Volgorde stappen check out:
timer
1:00

Slide 30 - Question ouverte

Slide 31 - Diapositive

Slide 32 - Diapositive

Slide 33 - Diapositive

Slide 34 - Diapositive

Slide 35 - Diapositive

Slide 36 - Diapositive

Slide 37 - Diapositive

timer
1:00
Wat heb je vandaag geleerd?

Slide 38 - Carte mentale

Slide 39 - Diapositive