Les 1

Promoten & Verkopen
Les 1
1 / 32
suivant
Slide 1: Diapositive
Promoten & VerkopenMBOStudiejaar 3

Cette leçon contient 32 diapositives, avec quiz interactifs et diapositives de texte.

time-iconLa durée de la leçon est: 120 min

Éléments de cette leçon

Promoten & Verkopen
Les 1

Slide 1 - Diapositive

Teize van der Burgh

Slide 2 - Diapositive

Wat is het belangrijkste in elk bedrijf?
Tip: 1 woord, 4 letters

Slide 3 - Question ouverte

De lessen 'Promoten & Verkopen'

  • Elke week een les
  • Soms theorie, soms opdrachten
  • Altijd laptop mee met lader en/of volle batterij
  • Soms boeken mee (zie planning)

Slide 4 - Diapositive

Werkboek
Promoten en Verkopen Hotel
Theorieboek
Commerciële Dienstverlening

Slide 5 - Diapositive

Opleiding 'Travel & Hospitality'
Basisdeel

Profieldeel
  • K1 - Treedt op als aanspreekpunt voor klanten/gasten
  • K2 - Voert adminstratieve en financiële processen uit
  • K1 - Realiseert commercieel aanbod

Slide 6 - Diapositive

Profieldeel
K1 - Realiseert commercieel aanbod

  • K1-W1 - Werft klanten/gasten en opdrachten
  • K1-W2 - Promoot producten en diensten
  • K1-W3 - Stelt een passend aanbod op
  • K1-W4 - Maakt een prijsberekening bij het aanbod

Slide 7 - Diapositive

Wat heb jij verkocht
tijdens je stage?

Slide 8 - Carte mentale

Promoten & Verkopen
Website

Slide 9 - Diapositive

Slide 10 - Lien

Woordenlijst
Marketingtermen

Slide 11 - Diapositive

Slide 12 - Lien

Upsellen
  • Groter
  • Beter
  • Luxer
  • Duurder

Slide 13 - Diapositive

Standaard kamer
Suite

Slide 14 - Diapositive

Fiets
Elektrische Fiets

Slide 15 - Diapositive

Simpel ontbijt
Deluxe ontbijt

Slide 16 - Diapositive

Meer voorbeelden?
Upsellen
  • Groter
  • Beter
  • Luxer
  • Duurder

Slide 17 - Diapositive

Cross-sellen
  • Meer
  • Meer
  • Meer
  • Duurder

Slide 18 - Diapositive

Kamer
Kamer + Ontbijt

Slide 19 - Diapositive

Fiets
Fiets + Fietsroute

Slide 20 - Diapositive

Diner
Diner + Wijnarrangement

Slide 21 - Diapositive

Meer voorbeelden?
Cross-sellen
  • Meer
  • Meer
  • Meer
  • Duurder

Slide 22 - Diapositive

Samengevat

Slide 23 - Diapositive

Sandwich-methode

Een bewezen manier voor succesvol upsellen en cross-sellen!
  • Kenmerk + Voordeel
  • Prijs
  • Kenmerk + Voordeel
  • Afsluiter

Slide 24 - Diapositive

Opening
  • Wat heeft de gast?
  • Wat bied jij?

  • Ik zie dat u een standaard kamer heeft geboekt. Ik zie ook dat ik nog een hele mooie deluxe kamer beschikbaar heb.

Slide 25 - Diapositive

Kenmerk + Voordeel
  • Wat heeft die kamer?
  • Waarom is dat fijn voor de gast?

  • De deluxe kamer heeft een ruime badkamer met bad zodat u heerlijk kunt ontspannen na een lange dag werken/shoppen/op excursie/etc.

Slide 26 - Diapositive

Prijs
  • Wat zijn de kosten?

  • Deze kamer kost € 50 per nacht extra, maar dan heeft u...

Slide 27 - Diapositive

Kenmerk + Voordeel
  • Wat heeft die kamer?
  • Waarom is dat fijn voor de gast?

  • ...ook een minibar waardoor u in de rust en privacy van uw eigen kamer kunt genieten van een lekker drankje of hapje.

Slide 28 - Diapositive

Afsluiter
  • Dwing de gast tot nadenken/beslissen/actie

  • Ziet u het al voor zich?
  • Zal ik u de deluxe kamer laten zien?
  • Zal ik het voor u reserveren?
  • Hoe staat u daar tegenover?

Slide 29 - Diapositive

Aandachtspunten
  • Ken je aanbod
  • Ken de voordelen van je aanbod
  • Het gaat om de gast, niet om het geld
  • Oefening baart kunst

Slide 30 - Diapositive

Rest van de les
  • In tweetallen 
  • Oefen de sandwich-methode
  • Zowel upsellen als cross-sellen

Slide 31 - Diapositive

Huiswerk volgende les
  • Woordenlijst Marketing-termen leren
  • Werkboek - Promoten en Verkopen Hotel meenemen
  • Opdrachten 1 en 2 maken

Slide 32 - Diapositive