CV 4A

• Nederlands
• MBO
• Studiejaar 1

Communicatie vaardigheden

Les 4A

Naima Azannay

[e-mail]

Terugblik vorige les

Motiverende gespreksvoering

Fasen van gedragsverandering
ontkenning- overpeinzing- beslissing- actie- handhaving

Valkuilen 

Cliënt per mail uitgenodigd 

Herhaling

Kenmerken actief luisteren

• Oogcontact
  
• Je zit rustig en ontspannen
  
• Knikken en instemmende geluiden
  
•  Je lichaamstaal en gezichtsuitdrukking laten zien dat je geïnteresseerd bent
  
• Je stelt doelgerichte vragen, durft ook stiltes te laten vallen
  
• Je herhaalt regelmatig (parafraseren) en vat samen wat de ander vertelt

Herhaling

Gespreksstructuur

Aanloopfase

Planningsfase

Themafase

Slotfase

Wat doe je in de aanloopfase?

Wat doe je in de planningsfase en themafase?

Wat doe je in de slotfase?

Herhaling

Adviesgesprek

Diagnose-receptmodel & Participatiemodel

Exploratieve fase
Situatie verkennen met vragen

1. Hoe is de situatie?

2. Wat heeft de cliënt tot nu toe aan het probleem gedaan?

3. Wat heeft dat opgeleverd?

4. Wie spelen allemaal een rol bij dit probleem?

Herhaling

Probleemoplossende fase
In deze fase ga je met de cliënt de mogelijke oplossingen na.

Welke oplossingen zelf?

Suggesties geven

Bezwaren? Welke?

Oefenen

Oefenen in drietallen

Sociaal werker- cliënt- observator

We wisselen steeds van rol. 

Wat wil je in de volgende lessen?