O-H15 vaktheorie HZW

intro
1 / 24
suivant
Slide 1: Diapositive
VerzorgingMBOStudiejaar 1

Cette leçon contient 24 diapositives, avec quiz interactifs, diapositives de texte et 1 vidéo.

Éléments de cette leçon

intro

Slide 1 - Diapositive

inhoud

Slide 2 - Diapositive

Uit welke 3 fases bestaat een overleg?

Slide 3 - Question ouverte

Wat zijn de 4 verschillende overlegvormen?

Slide 4 - Question ouverte

Wat is het verschil tussen een werkoverleg en een werkbespreking?

Slide 5 - Question ouverte

lesdoelen

Slide 6 - Diapositive

Klantgericht of klantvriendelijk?
Op de volgende slide staat een filmpje. Kijk goed. Wat zie je gebeuren? 
Filmpje

Slide 7 - Diapositive

5

Slide 8 - Vidéo

00:28
Waarom koopt deze man iets denk je?

Slide 9 - Question ouverte

00:49
Denk je dat het cadeau snel is ingepakt?

Slide 10 - Question ouverte

01:26
Is de verkoper klantgericht? Waarom?

Slide 11 - Question ouverte

01:54
Wat denk je dat de klant nu voelt?

Slide 12 - Question ouverte

02:20
Begrijpen de verkoper en de klant elkaar?

Slide 13 - Question ouverte

Wat vond je van het filmpje? Was de verkoper bezig met wat de klant wilde?

Slide 14 - Carte mentale

behoeften

Slide 15 - Diapositive

Welke behoefte heb jij nu?

Slide 16 - Question ouverte

klantgericht

Slide 17 - Diapositive

Doelgroep

Slide 18 - Diapositive

Met welke doelgroepen komt een dienstverlener in aanraking?

Slide 19 - Carte mentale

behoefte en wensen bepalen

Slide 20 - Diapositive

Klantvriendelijk

Slide 21 - Diapositive

Hospitality

Slide 22 - Diapositive

De les is afgelopen
Je kan aan de slag met de verwerkingsopdrachten die horen bij hoofdstuk 15 
Les afgelopen

Slide 23 - Diapositive

Slide 24 - Diapositive