Informatie verzamelen en verwerken

• Backoffice
• MBO
• Studiejaar 1

B1-K2-W2 verzamelt en verwerkt informatie

B1-K2-W1: Houdt de voorraad bij

B1-K2-W2: Verzamelt en verwerkt informatie

B1-K2-W3: Houdt de administratie bij

Informatie is...

Van informatie wordt...

Informatie helpt...

Van informatie komt...

...gegevens die de ontvanger begrijpt.

...de ontvanger meer te weten.

...de ontvanger minder onzeker.

...de ontvanger te kiezen.

Informatie

• Informatie zijn gegevens die de ontvanger begrijpt.
• 
  
• Van informatie komt de ontvanger meer te weten
• 
  
• Van informatie wordt de ontvanger minder onzeker
• 
  
• Informatie helpt de ontvanger te kiezen.

Informatie

Vier belangrijke factoren

Relevant

• Sluit de informatie aan op wat je gasten willen weten?

Hotel in Rotterdam

Relevant

Niet Relevant

Primark Den Haag

Kinderdijk

Restaurant Zoetermeer

De Efteling

Kerstmarkt Dordrecht

Rijksmuseum Amsterdam

Strand Hoek van Holland

AH to Go Utrecht CS

Strand Scheveningen

Betrouwbaar

• Klopt de informatie?

Bruikbaar

• Kunnen jouw gasten iets met de informatie?

Actueel

• Is de informatie nog up-to-date?

Informatie

4 belangrijke factoren

• Relevant - Is dit wat gasten willen weten?
• Betrouwbaar - Klopt de informatie?
• Bruikbaar - Kunnen de gasten hier iets mee?
• Actueel - Is de informatie nog up-to-date?

In tweetallen

Werkboek 'Backoffice Hotel' - p.23

• Opdracht 21

Hoe controleer je de betrouwbaarheid?

• Controleer of de bron betrouwbaar is.
• Bij twijfel meerdere bronnen checken.

Oké, je hebt informatie, en dan?

Gasten informeren

Belangrijke termen

Distributie / Distribueren

Verspreiding / Verspreiden

Distributiekanalen

Manieren om informatie te verspreiden met als doel deze bij je klanten/gasten/doelgroep te krijgen

Voorbeelden
Distributiekanalen

opdracht 

• Werkboek 'Backoffice Hotel' meen