Marketing les 18 april 3GH 2023

• Marketing
• MBO
• Studiejaar 3

Check-in

post-it game:

Waar dacht je het eerste aan toen je vanochtend opstond?

Schrijf op! 

Schrijf op en ga met zijn tweeen tegenover elkaar staan en plak jou briefje op het hoofd bij de andere. En ga raden wat er op je hoofd staat en waar de ander aan dacht.

Marketing les 4 april 3GH 2023

Terugblik

• Persona
• Moodboard
• USP       
  

      Moodboard en USP opslaan in Teams

Zizi en Nikita, nog geen persona upgeload. Moodboard en USP nog toevoegen aan Teams map

Lesplanning

• Lesdoel
• Marketingmix
• Uitwerking opdracht 4 eindopdracht
• Samenvatting les
• Planning volgende lessen
• Huiswerk

Voordat we de examen opdracht 5, ontwikkel 2 promotionele acties, en opdracht 7, maak een aanbod voor een potentiele klant, kunnen maken, moet je eerst wel weten, wie is mijn doelgroep? Wie zijn zij? Welke kanalen gebruiken zij? Wat zijn de interesses van de doelgroep? In deze les gaan we kijken naar doelgroep in het algemeen en gaan we voor ons eigen bedrijf een persona invullen en visueel uitwerken in een moodboard.

Lesdoel

• Ik weet wat een marketingmix is en hoe ik de marketingmix kan uitschrijven voor mijn gekozen festival

Welke elementen maken deel uit van de marketingmix?

1. Product, Prijs, Plaats, Prestatie
2. Product, Plaats, Promotie, Prestatie
3. Product, Prijs, Plaats, Personeel, Promotie
4. Product, Prijs, Personeel, Promotie

Wat is het doel van de marketingmix?

1. Het maximaliseren van de winst
2. Het vergroten van de productiecapaciteit
3. Het optimaliseren van de marketingstrategie
4. Het minimaliseren van de kosten

Marketingmix

De samenstelling van de marketinginstrumenten wordt de marketingmix genoemd

Marketinginstrumenten

• Product
• Plaats
• Prijs
• Promotie

we kennen allemaal de marketingmix: de vier P's.  Om even weer ons geheugen op te frissen en te laten zien dat deze p's essentieel zijn bij het oprichten van een bedrijf, gaan we het hier deze les nogmaals over hebben. We hebben product, plaats, prijs en promotie. De P van promotie zal hier uitvergroot worden omdat dit voor de marketing examenonderdelen uiteraard het belangrijkste is. 

Promotie

Product

Prijs

Plaats

Personeel

kwaliteit, design, garantie, service, verpakking

adverteren, online marketing, sales promotion, PR

prijslijst, kortingen, betaalperiode, krediet

kanalen, dekking, assortiment, locaties, voorraad, transport

Werknemers, cultuur, normen,  management, houding

7 P's?!!

• Product
  
• Plaats
  
• Prijs
  
• Promotie
• Personeel
• Proces
• Physical evidence 

door de jaren heen zijn er nog 3 P's bij gekomen: personeel, proces, Physical evidence 

Personeel

Dit instrument heeft betrekking op de kwaliteit, klantvriendelijkheid, beloning en aansturing van het personeel. Het personeel is belangrijk voor de onderneming, aangezien medewerkers degenen zijn die de service leveren en potentiële klanten moeten overtuigen. Enkele belangrijke vragen om te beantwoorden zijn:

Welke werkhouding wordt er verwacht?

Hoe wordt het personeel aangestuurd?

Hanteren wij een bonusregeling?

Bieden wij interne cursussen en opleidingen aan?

Over welke kennis en vaardigheden moet het personeel beschikken?

f. De P van Proces (welke stappen moeten klanten zetten om een aankoop te doen?

Wat moet een klant doen als zij een vraag of klacht hebben? Welke knelpunten zitten er in de klantreis?)

g. De P van Physical evidence (liggen alle fysieke uitingen op een lijn? Zijn alle uitingen naast de promotiematerialen (denk aan website, kleding personeel etc. in bijvoorbeeld dezelfde huisstijl? Is het voor de klant duidelijk dat deze uitingen van 1 bedrijf zijn? 

Proces

• Welke stappen moeten klanten zetten om een aankoop te doen?
  
• Wat moeten klanten doen als zij een vraag of klacht hebben?
  
• Welke knelpunten zitten er in de klantreis?
  
• Bedrijven als Coolblue of bol.com proberen zich te onderscheiden door de klantbeleving zo soepel mogelijk te maken. De informatie op de website is duidelijk en eenvoudig te vinden. 

Dit zijn vragen die je je stelt over het proces. kortom de klantbeleving. van een bedrijf.  

Physical evidence

• Het fysieke bewijs van een dienst 
• Alles wat tastbaar is voor de klant

Voorbeelden hiervan zijn:

een kantoorgebouw of wachtruimte, maar ook een offerte, visitekaartje, website en bedrijfskleding

De klant neemt deze factoren mee bij de beoordeling van een dienst. Zorg er dus voor dat deze fysieke bewijzen in lijn liggen met de rest van de marketingmix.

Opdracht 4

Maak opdracht 4 van de eindopdracht

Maak opdracht 4 van de eind opdracht, zie Teams tegel

Samenvatting les

• Marketingmix van gekozen festival in kaart gebracht 

Huiswerk

Zet alle gemaakte opdrachten alvast in een mooie presentatie als voorbereiding op 23 mei met als intro een gave 'aftermovie' of ander representatief filmpje 

Periode planning

Datum	Onderwerp	Opdracht
09-05-2023	P van promotie UITvergroot	opdrachten 5 en 6 van de eindopdracht
16-05-2023	Wie zijn de concurrenten?	opdracht 7 van de eindopdracht
23-05-2023	Presentaties

Planning volgende lessen. Zoals jullie zien hebben we maar kort te tijd. Om duidelijke promotionele acties op te zetten voor je doelgroep en een passend aanbod voor je klanten te maken, is het belangrijk dat je eerst de doelgroep inzichtelijk hebt, een eenduidige huisstijl hebt en weet via welke marketingkanalen je doelgroep kan bereiken. In de volgende les beginnen we bij het belangrijkste: wie is je doelgroep? Deze gaan we in kaart brengen door een persona te maken en deze visueel te maken in een moodboard.